"物业服务"的相关文档 - 文档中心 - 溪枫文库-在线文档分享平台

标签“物业服务”的相关文档，共25条

某住宅小区物业服务清单30条
一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二、公共区域秩序维护4、外来人员（车辆）：门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。5、消防通道：划设消防通道、公共停车位标识，保持消防车通道、疏散...
物业服务清单住宅小区 30条
2025-01-11 15:47:5617714.8 KB31
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小区物业服务管理标准
（一）公共服务一、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。二、值守有完善...
管理标准物业服务小区
2024-12-11 16:58:198325.06 KB11
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物业管理课件：小区物业服务清单（30类100项）
小区物业服务清单序号服务内容一、综合服务（一）服务机构与客户服务1设置物业服务场所，配备相应的设施设备2设置并公布24小时服务及投诉电话3建立客服值班制度，受理、解答、办理业主提出的投诉、报修等服务需求4开展项目经理“接待日”活动5定期组织召开业主恳谈会6定期组织开展社区文化活动（二）从业人员7按有关规定配备从业人员并取得职业资格证书8实施锅炉、电梯、电气、有限空间、高空等涉及人身安全的作业，应当具备相...
课件物业管理物业服务小区清单
2024-12-11 16:58:195821.26 KB23
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物业服务全流程
交接房屋1.业主身份：按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份。2.业主相关资料：复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料。3.业主填写《业主档案》：业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日。4.签署《安全责任制书》：向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质。5.计算业主应交各种费用：从当日开始计算，预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间。6.请业主...
流程物业服务
2024-12-11 16:58:1917431.24 KB69
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住宅物业服务和管理20条
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班，确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...
管理物业服务住宅 20条
2024-11-03 15:11:2314415.01 KB80
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物业服务用语总结
物业前台接待人员接听电话时1、您好，××物业，我是××，很高兴为您服务！2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？3、请稍等。/让您久等了（遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况）。4、好的，请您稍候。（需安排人员提供服务或需办理相关手续时）5、谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持（听取投诉意见后）。6、不客气，这是我们应该做的（当客户表示感谢时）。7、很抱歉，请您谅解（无法满足客户要求时）。8、...
总结物业服务用语
2024-11-03 15:11:2313314.67 KB37
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物业服务品质提升计划表
提升项目存在现状提升策略和目标物业服务品质提升计划表实施情况实施时间行动计划每天每班次在业户上每天早8：00-8：安全方面（重点自交付至今自查，1.提升客户对安下班时段进行30/17：00-18：00加强安全团队内发现存在以下问全管理工作的直实施内容每日部管理，提升客题：观感受，增加安客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提要求全当值人员做到每周一次户直观感受）1.个别装修巡查不全感。供便捷服...
提升计划表品质物业服务
2024-11-03 15:11:2314926.7 KB32
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物业服务礼仪培训内容
一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是...
内容物业服务礼仪培训
2024-11-03 15:11:237220.12 KB81
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物业服务和管理20条
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班，确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...
管理物业服务 20条
2024-11-03 15:11:239814.87 KB33
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某物业公司住宅小区物业服务清单30条
一公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二公共区域秩序维护4、外来人员（车辆）：门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。5、消防通道：划设消防通道、公共停车位标识，保持消防车通道、疏散通道...
公司物业物业服务清单住宅小区
2024-11-03 15:11:2313814.82 KB44
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保安物业服务合同
即墨市龙泉中学物业服务合同委托方（以下简称甲方）：即墨市龙泉中学受托方（以下简称乙方）：青岛安之信物业管理有限公司为积极推行学校后勤服务社会化，根据即墨市教体局相关文件规定，根据《物业管理条例》和...
物业服务保安合同
2023-12-19 20:42:578634 KB52
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前期物业服务合同范本
附件：合同编号：前期物业服务合同-1-使用说明1.本合同文本为示范文本，适用于业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由开发建设单位选聘物业服务企业签订《前期物业服务合同》时参考使用。合同双方当事人在签订合...
物业服务合同范本前期
2023-12-11 21:17:5919583 KB37
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机关物业服务方案管理制度介绍Word模板
机关物业服务方案目录第一章物业管理服务整体思路……………………………第二章保洁服务方案及管理制度…………………………第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度…………第四章会议服务方案及管理制度……...
管理制度模板介绍方案物业服务
2023-11-27 20:30:3274577.59 KB30
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物业品质提升方案80个提升物业服务品质的小措施(23)
物业品质提升方案80个提升物业服务品质的小措施湖南康乃馨养老服务有限公司01安全方面02公共设施维护03环境卫生04绿化养护05交通秩序06家庭维修07客户服务08物业增值服务01安全方面Flyingimpressiongraphicdesign...
提升方案物业品质物业服务
2023-11-05 15:18:207530.06 MB25
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物业品质提升方案80个提升物业服务品质的小措施
20XX物业品质提升方案80个提升物业服务品质的小措施演讲人：XXX目01安全方面02公共设施维护录03环境卫生04绿化养护05交通秩序06家庭维修07客户服务08物业增值服务PART安全方面请点击录入本章节的概括性描述文字或...
提升方案物业品质物业服务
2023-11-05 15:18:206211.47 MB79
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物业服务意识沟通技巧
LOGOxxx客服培训ESTATEMANAGEMENT物业服务意识沟通技巧COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS主讲：时间：xxxxxxxxx客服培训目录COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS0102物业服务意识沟通技...
技巧意识物业服务沟通
2023-11-05 15:18:1912622.13 MB72
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物业服务品质提升培训讲义
logo物业服务品质提升培训讲义讲解人：XXX20XX年X月X日日照市XX物业管理有限公司什么是品质管理？何谓品质，用一个自己感触最深的事件来诠释。请大家先思考一下???通俗的说，品质就是客户满意。对于现场管理来讲...
培训提升品质物业服务讲义
2023-11-05 15:18:198727.98 MB29
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物业服务意识沟通技巧(20)
Xxx客服培训LOGO物业服务意识沟通技巧COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS主讲：时间：xxxxxx目录COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS0102物业服务意识沟通技巧-01-COMMUNICATIONSKILLSOFP...
技巧意识物业服务沟通
2023-11-05 15:18:191609.33 MB22
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物业服务意识沟通技巧(3)
Xxx客服培训LOGO物业服务意识沟通技巧COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS主讲：时间：xxxxxx目录COMMUNICATIONSKILLSOFPROPERTYSERVICEAWARENESS0102物业服务意识沟通技巧-01-COMMUNICATIONSKILLSOFP...
技巧意识物业服务沟通
2023-11-05 15:18:192079.32 MB30
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物业服务品质提升培训讲义(18)
logo物业服务品质提升培训讲义讲解人：XXX20XX年X月X日湖南康乃馨养老服务有限公司什么是品质管理？何谓品质，用一个自己感触最深的事件来诠释。请大家先思考一下???通俗的说，品质就是客户满意。对于现场管理来...
培训提升品质物业服务讲义
2023-11-05 15:18:1912128.42 MB58
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