经营管理

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销售套路总结
第一、成交7原则1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是运气，而是因为有方法。第二、少用”但是”，多用“同时”客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了...
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销售技巧培训课件：绝对成交的销售话术
➊顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情...
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销售技巧培训课件：接近客户的套路总结
1、问题接近法这个方法主要是通过销售员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者客户熟悉的领域。例如：“××先生，不知道你用不用手机读报呢？”“你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？”2、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常包括：客户转介绍，朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过...
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销售技巧：值得默念的成交话术
一、引发顾客购物的欲望的技巧1用“如同”取代“少买”生命周期法：导购将高昂的价格分解为数额比较小的价格，以免顾客无法接受，产生恐惧。将高的价格分解为数额较小的价格，使得顾客比较容易接受。将高价位分解成每年、每月甚至每天，顾客必须的花销方式叫做“价格的拆解”。导购：“先生您好，这件羽绒服，其实你能穿5年，好比每年只花99元，质量这么好的衣服真是太值了。”2用“少买”替代“如同”的影响将商品的价格拆解，...
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销售技巧：接近客户的8种套路
1、问题接近法这个方法主要是通过销售员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者客户熟悉的领域。例如：“××先生，不知道你用不用手机读报呢？”“你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？”2、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常包括：客户转介绍，朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过...
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销售技巧：顾客的心理总结
一、双手习惯性插入裤兜当客户保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果客户在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。这时候，如果没有十足的把握，销售员最好不要滔滔不绝地向客户进行推销，而应该换个时机再来。二、一手插裤兜，而另一只手放在身边这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多...
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销售技巧：顾客不同的购买类型分析
夫妻同行购买型许多时候，发现夫妻同时来购买的情况较多。仔细观察夫妻俩在做决定时所扮演的角色是不同的。表现特征男士更多关注技术性等理性方面的东西、女士更多关注促销活动、产品外观、如何使用等感性方面的东西;两个人常有分歧，但一般最后决定权在男方。销售要领①首先判断谁更具有决定权；②对男士介绍时，更多偏重于理性方面的东西，更多使用技术语言，介绍产品技术优势、品牌优势、企业优势；③对女士介绍时，更多偏重...
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销售技巧：电话营销十大定律
一、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易方法：别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，说得不投机，还可以找补。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好”二、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪方法：声音会出卖你，客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着，不妨站着打，气壮，如果坐...
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销售技巧：14招快速提升你的交际能力
第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。二、如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴...
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销售基本功之必背话术
什么是失败的服务01对产品知识一问三不知，肯定会令顾客兴味索然，掉头就走。02卖弄自己的学问，反驳顾客，嘲笑顾客，令顾客很没有面子，顾客不可能有购买欲。03过分热情，让顾客手足无措，没有思考的余地，顾客很可能会找借口逃走。04懒散、漫不经心，即使顾客很喜欢产品，其兴趣也会荡然无存。05对顾客的挑来选去厌烦、不情愿，顾客会感到很不愉快、放弃购买。06顾客对产品和服务都比较满意，但坚持要打折，此时若无打折或赠...
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销售高手与客户沟通9大方法
一、说话要有技巧人们常说，好话一句作牛做马都愿意，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？房地产销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。二、要学会聆听这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与...
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销售逼单最好的二十三种技巧
逼单最好的二十三种技巧1、邀请式促单：“您为什么不体验一下呢？这边是我们的体验机，您亲自操作一下，使用十分简单方便！”“阿姨，我相信你体验以后，一定会令您意想不到！”2、选择式促单：“您今天安装呢还是明天安装？”“您今天定三水情呢还是天音蓝？”3、二级式促单：“您觉得用净化水的热水器沐浴是不是对您很有好处？”“那您就和您全家一起享用吧！”4、预测式促单：“阿姨，肯定和您的感觉一样！”“阿姨使用后肯...
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销冠教你7个实用的沟通技巧
1、说话别太随性每个人的成长和教育背景不同，说话的习惯也有所不同：也许同样一个词和句式在不同的人说来表达的是不同的意思，或者同一个意思会用不同的词语或句式来表达。通常，如果从事的是高度专业化的工作，这种情况较为少见——因为大家都会采用同样一套话语体系；如果沟通双方长期一起工作，即便采用不同的用语和沟通方式，往往也能理解对方的意思。但如果是经常和不同背景的而且是陌生人打交道，就要注意自己想要表达的...
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汽车销售展厅管理规范
1.展厅规范要求：1.1展厅整体：1.1.1展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。1.1.2相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关要求。1.1.3按各品牌汽车公司的要求挂有标准的销售服务店营业时间示意牌。1.1.4展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。1.1.5展厅内摆设有斜立展示牌，斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。1.1.6展厅内保持适...
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汽车销售销售顾问管理规范
汽车销售销售顾问管理规范１.销售顾问概念与素质要求：1.1销售顾问定义：1.1.1销售顾问指的是经常同顾客打交道，直接向顾客介绍各品牌汽车提供的利益，从而满足顾客特定需求的人。因此，根据这个定义，销售服务店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问，销售服务店的行销策划、广告人员也不能算作销售顾问。1.1.2由于汽车商品的复杂性，销售顾问应熟练掌握各品牌汽车的产品知识，并做到按照公司培训要求的流程规范地介绍...
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汽车销售维修车间管理规范
汽车销售维修车间管理规范1.维修车间规范要求：1.1维修车间整体：1.1.1维修车间内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/月）清洁。1.1.2相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关VS的要求。1.1.3按各品牌汽车公司的要求挂有标准的销售服务店营业时间示意牌。1.1.4维修车间的地面、墙面、各类设备、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。1.1.5展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准...
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汽车销售绩效管理规范
汽车销售销售绩效管理规范1.概述：1.1定义：1.1.1利用表格将销售服务店的营业目标设定、绩效评估、车辆库存、活动讯息等的作业情报进行指示称为看板管理，销售服务店通过看板对其营业活动进行掌控及统筹管理的规范称为销售绩效管理规范。1.2目的：1.2.1掌握每日销售进度，使资讯即时化、公开化。1.2.2激励每个销售顾问。1.2.3建立各销售服务店意向客户信息档案，促使销售顾问走出展厅，开发A、B级客户。1.2.4系统化追踪意向客户...
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汽车销售服务核心流程
汽车销售服务核心流程1.目的：服务核心流程是服务品牌的体现，参与市场竞争的重要支持，因此必须把售后服务体系的服务工作方法统一到较高的状态和水平上,使之成为“标准”。2.范围：适用于本公司各汽车品牌特约服务站。3.各岗位职责：3.1前台主管：3.2服务顾问：3.2.1负责用户的接待、引导及咨询。3.2.2负责与用户交接车辆。3.2.3负责用户问题的处理。3.3车间主管：3.2.1负责维修任务的落实及跟踪。3.2.2负责整车修复后质量检验...
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客户拜访的13个魔鬼细节
两个人去正好客户拜访时，人员的数量要有所控制。单人去很容易让对方认为你实力太小或是不够重视；若是去的人数超过三个以上，也不合适，会给人造成压力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等一概推掉。许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被...
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经销商（店长）的资质
一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）...
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