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销售技巧：顾客不同的购买类型分析
夫妻同行购买型许多时候，发现夫妻同时来购买的情况较多。仔细观察夫妻俩在做决定时所扮演的角色是不同的。表现特征男士更多关注技术性等理性方面的东西、女士更多关注促销活动、产品外观、如何使用等感性方面的东西;两个人常有分歧，但一般最后决定权在男方。销售要领①首先判断谁更具有决定权；②对男士介绍时，更多偏重于理性方面的东西，更多使用技术语言，介绍产品技术优势、品牌优势、企业优势；③对女士介绍时，更多偏重...
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销售技巧：顾客的心理总结
一、双手习惯性插入裤兜当客户保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果客户在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。这时候，如果没有十足的把握，销售员最好不要滔滔不绝地向客户进行推销，而应该换个时机再来。二、一手插裤兜，而另一只手放在身边这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多...
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销售技巧：接近客户的8种套路
1、问题接近法这个方法主要是通过销售员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者客户熟悉的领域。例如：“××先生，不知道你用不用手机读报呢？”“你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？”2、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常包括：客户转介绍，朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过...
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销售技巧：值得默念的成交话术
一、引发顾客购物的欲望的技巧1用“如同”取代“少买”生命周期法：导购将高昂的价格分解为数额比较小的价格，以免顾客无法接受，产生恐惧。将高的价格分解为数额较小的价格，使得顾客比较容易接受。将高价位分解成每年、每月甚至每天，顾客必须的花销方式叫做“价格的拆解”。导购：“先生您好，这件羽绒服，其实你能穿5年，好比每年只花99元，质量这么好的衣服真是太值了。”2用“少买”替代“如同”的影响将商品的价格拆解，...
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销售技巧培训课件：接近客户的套路总结
1、问题接近法这个方法主要是通过销售员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发客户的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者客户熟悉的领域。例如：“××先生，不知道你用不用手机读报呢？”“你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？”2、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常包括：客户转介绍，朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过...
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销售技巧培训课件：绝对成交的销售话术
➊顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情...
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销售套路总结
第一、成交7原则1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是运气，而是因为有方法。第二、少用”但是”，多用“同时”客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了...
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销售资料：导购常用的搭讪方法
顾客进店，作为销售的最主要目的是促成成交。成交的前提条件是相互信任，产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。如何让陌生客户和销售员产生信任，顾客一进门就认同我们、对我们点头呢？导购需要记住一个原则：销售就是一个聊天的过程！因此销售必须要学会搭讪，以下是导购常用的八种搭讪方法！01、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：...
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销售资料：电话邀约的技巧
一电话邀约完整流程1、工具准备①硬件：固定电话、客户名单、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。②软件：话术培训、拨打时间③拨打时段：一般在上午9点半至12点半，下午2点半至晚上8点之间选择，便于安排工作量。2、价值塑造在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。例如：“预存50就有礼，下单直抵500元，满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层...
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销售资料：短信跟单与电话跟单的流程和话术
首先需要了解一下5个基本要素：陌生客户、客户获取渠道、营销策略及具体操作方法和注意事项。01陌生客户陌生客户其实就是指我们从未接触过的客户，这个大家也都很清楚，就不用赘述了。02陌生客户一般客户信息资源获取渠道有以下几种：1、找物业或开发商购买2、通过家装渠道合作3、老客户转介绍4、联盟品牌信息共享5、自然进店03营销策略及具体操作方法a)区域内大范围短信营销推进如果使用这种推进方法，需要注意的有两个方面：...
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销售资料：让人舒服的35种说话方式
01赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。02透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。03客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以...
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销售资料：销售10大黄金观念
一、相信自己能赢，你就一定可以赢当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素，只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候，我们才真正有可能去战胜困难、完成任务，这就是信念的力量！二、再困难的市场也有机会点，用心找有句俗语说的好：只要思想不滑坡，办法总比困难多！当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候...
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销售资料：最有效的43个销售技巧
1、你的个人形象的得体程度，虽然不一定能给顾客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都产生于你的服装和妆容。2、干销售，脸皮要厚、嘴要够甜、手要够勤，想要有业绩，先要脸皮厚，搞定了顾客，收入高了，和别人吃饭的时候，你抢着买单的底气，就是面子。3、干销售，你要有一点狼性、一点野性、一点匪气、一点胆量。4、如果你对工作不积极，只想混日子、拿保底，上面所说的这些，以及下面将要说的这些，对你一点用也没...
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销售最常遇到的10大麻烦
1.选好产品却因差价放弃一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：（1）顾客对价格比较敏感，以价格为导向。在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。（2）顾客觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出...
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做好电话销售必看的关键步骤
一、确定目标客户销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜...
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安全培训资料：典型建筑火灾的防治基本原则与救援技术
典型建筑火灾的防治基本原则与救援技术1．典型行业火灾——石油化工企业火灾石油化工企业火灾具有突然性、多变性、快速性、扑救难度较大等特点，要根据不同情况，采取相应的对策。1)、扑救石油化工企业火灾的主要任务(1)、排除爆炸危险。(2)、抢救人命。(3)、防止中毒。2)、慎重使用灭火剂和中和剂(1)、石油化工企业火灾燃烧的物品大多是化学危险物品，要根据不同的燃烧对象、燃烧状态采用相应的灭火剂。如果灭火剂使用不当，不...
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“三宝”、“四口”防护安全检查评分表
“三宝”、“四口”防护检查评分表附表6-83序号检查项目扣分标准应得分数扣减分数实得分数1安全帽有1人不20戴安全帽，扣5分；安全帽不符合标准的每发现一顶，扣1分；不按规定佩戴安全帽的有1人，扣1分2安全网在建工程25外侧未用密目安全网封闭，扣25分；安全网规格、材质不符合要求，扣25分；安全网未取得建筑安全监督管理部门准用证，扣25分3安全带每有1人10不系安全带，扣5分；有一人安全带系挂不符合要求，扣3分；安全带不符...
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XX 公司危险废物安全管理制度（模板）
XX公司危险废物管理制度（模板）一、总则（一）为了防治危险废物污染环境，保障人体健康，促进经济和社会的可持续发展，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，结合本公司实际情况，制定本制度。（二）本制度适用于本公司区域内危险废物的产生、收集、贮存、转移、利用、处置等活动。（三）本公司对危险废物污染环境实行预防为主，全过程管理和污染者承担责任的原则。（四）积极推广清洁生产，避免或者减少危险废物的...
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XXXXX现场安全应急处置预案
XXXXX现场应急处置预案现场应急处置预案一、触电应急预案：对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源1、如果触电地点附近有电源开关或插销，或确认工作处触电电气设备电源，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。2、可用有绝缘手柄的电工钳或现场存在的干燥木柄的斧头、干燥木把的铁锹等切断电源线；也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。3、当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用高...
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安全防范措施和施工作业纪律
安全防范措施和施工作业纪律安全防范措施1、遇有下列情况时，应停止作业，组织人员撤离现场：⑴打雷、下大雨时；⑵下冰雹、刮大风时；⑶现场出现滑坡、塌方或脚手架倾斜等异常情况时；⑷发生洪水、地震等重大自然灾害时；⑸其他危及职工生命安全的紧急情况。2、上班禁止赤脚、穿拖鞋、穿硬底易滑的鞋，应穿胶鞋上班。3、工作场地应保持整洁，地板上要清除油污、泥浆、沙土等。4、上班必须穿带好防护用品，如安全帽、安全带、工...
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