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  • 饭店优质服务的建立途径

    饭店优质服务的建立途径

    饭店优质服务的建立途径一、树立正确的服务观念(一)优质服务—饭店赢得客人的金钥匙要获得可观的经济效益,必须通过提供优质服务来赢得市场,并建立起顾客对饭店持久的忠诚(二)“客人永远是对的”—饭店服务的指导思想1、客人是饭店效益的源泉,是饭店发展和生存的推动力,是饭店服务质量与管理水平的督察官2、有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意度3、坚持“客人永远是对的”可以在客人满意地基础上带来口碑...

    2024-10-18 11:33:058219.14 KB51
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