2024年河南艺术职业学院单招职业技能测试题库第一部分单选题(150题)1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会【答案】：答案：D解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾...
2024年辽宁经济管理干部学院单招职业适应性测试试题库第一部分单选题(150题)1、下列哪部作品是笛福的小说?（）A、《鲁滨逊漂流记》B、《巴黎圣母院》C、《人间喜剧》D、《复活》【答案】：答案:AA项，《鲁滨逊漂流记》是笛福的小说，A项正确;B项，《巴黎圣母院》是雨果的作品，B项错误;C项，《人间喜剧》是巴尔扎克的作品，C项错误;D项，《复活》是列夫托尔斯泰的作品，D项错误。故选A。考点：人文常识2、某单位有2个处室，甲处...
