目录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则...2第二节加盟连锁企业售后的开展2第三节连锁企业售后服务部的建立与撤消5第四节连锁企业售后服务部的主要职能与岗位职责..10第五节连锁企业售后服务工作流程..11第六节信息中心操作标准..16第七节作业部操作标准..21第八节网点..26第九节对连锁企业售后服务的考核..31下篇：苏宁电器连锁经营售后服务外包工作手册第十节连锁企业售后...
