客户关系主管经理个人月工作计划客户关系主管经理工作计划一、目标设定1.1确定长期目标1.2制定月度目标二、市场调研与分析2.1客户需求调研2.1.1设计调研问卷2.1.2进行调研活动2.1.3分析调研结果2.2竞争对手分析2.2.1搜集竞争对手信息2.2.2进行竞争对手分析2.2.3总结竞争对手优势与劣势2.3市场趋势分析2.3.1收集相关市场数据2.3.2分析市场趋势2.3.3预测市场发展方向三、客户管理策略制定3.1客户分类3.1.1根据消费能力进行分类3.1...
客户关系经理月工作计划1.了解客户需求-分析客户画像-与客户建立互动关系,了解其需求和偏好-收集和整理客户反馈信息作为客户关系经理,了解客户需求是工作的重要任务之一。为了更好地了解客户,我们首先需要对客户进行分析,建立客户画像,包括客户的基本信息、购买行为、消费偏好等。在与客户的日常互动过程中,我们要倾听客户的声音,了解他们的需求和意见,及时收集和整理客户的反馈信息。2.制定并执行客户关系管理计划-设...