高等教育

分类:

类型:

2024年河南艺术职业学院单招职业技能测试题库（黄金题型）
2024年河南艺术职业学院单招职业技能测试题库第一部分单选题(150题)1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会【答案】：答案：D解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾...
2024-05-14766.7 KB49页
2024年朔州陶瓷职业技术学院单招综合素质考试题库附答案（精练）
2024年朔州陶瓷职业技术学院单招综合素质考试题库第一部分单选题(150题)1、《三国演义》中有一个“诸葛亮三气周瑜”的故事，因为不能控制自己的情绪，周瑜最后竟被活活气死了。这个故事告诉我们（）A、要学会避免产生任何情绪B、情绪是不能调节和控制的C、人们在消极情绪面前是无能为力的D、消极情绪有害身心健康【答案】：答案:D情绪有积极情绪和消极情绪，积极情绪给人以积极的影响，消极情绪有消极影响。故选D。考点：心理素...
2024-05-14666.69 KB48页

首页上页 25 26 27 28 29 下页尾页

确认删除?

VIP会员服务
限时2折优惠