经营管理

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某酒店服务规范
工作规范1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习的态度和解决问题的态度等等。2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。我们希...
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某酒店员工手册范本
（酒店）员工手册第一章总则1、编制目的我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为xxxx酒店带来光辉业绩。2、适用范围本手册原则上适用于xxxx所有员工，包括合同制员工及...
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汽机练习卷含答案
一．填空题：（每空0.2分，共计20分）1.变压运行指维持汽轮机进汽阀门(全开)或在(某一开度)，锅炉汽温在(额定值)时，改变蒸汽(压力)，以适应机组变工况对(蒸汽流量)的要求。2.提高机组（初参数），降低机组（终参数）可以提高机组的经济性。3.当汽轮机转速超过（3090）rpn时OPC电磁阀动组作，关闭各（调节汽门）；当汽轮机转速超过（3270）,AST电磁阀组动作，关闭（主汽门和调节汽门）机组停机，当汽轮机转速超过额定转速（110-...
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保护接地、保护接零、重复接地、工作接地的区别
1.什么叫接地?在电力系统中，将设备和用电装置的中性点、外壳或支架与接地装置用导体作良好的电气连接叫做接地。2.什么叫接零?将电气设备和用电装置的金属外壳与系统零线相接叫做接零.3.为何要接地和接零?接地和接零的目的，一是为了电气设备的正常工作，例如工作性接地;二是为了人身和设备安全，如保护性接地和接零。虽然就接地的性质来说，还有重复接地，防雷接地和静电屏蔽接地等，但其作用都不外是上述两种。4.什么是保护接...
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企业依法依规建立职业危害防治责任制度的必要性和主要内容
一、‌企业依法依规建立职业危害防治责任制的必要性：1、遵守法律法规要求：我国《‌职业病防治法》‌等法律法规明确规定了企业在职业卫生方面的责任和义务。‌企业依法依规建立职业危害防治责任制并加强职业卫生管理人员和企业负责人的职业卫生教育和培训，‌是遵守法律法规的基本要求。‌这有助于避免企业因违法违规而受到行政处罚，‌维护企业的合法权益和声誉。2、保障劳动者健康权益：劳动者是生产力要素中最活跃的因素，...
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安全培训课件：一氧化碳中毒急救知识点
一、生活中有哪些常见的一氧化碳中毒发生场景？一氧化碳是冬季的一种常见中毒类型，生活中主要中毒场景包括以下类型：（一）使用柴草、天然气、液化石油气、煤炭等取暖或烹饪，因燃烧不充分产生一氧化碳，是我国公众一氧化碳中毒的最主要原因。近些年流行的围炉煮茶因通风不良造成一氧化碳中毒也属于类似情况。（二）虽然国家已强制要求停止生产、使用直排式热水器（燃气热水器），但部分居民仍在使用。直排式热水器（燃气热水...
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消防安全：火电厂电缆火灾原因分析及防火设计措施
一、概述电厂内电缆防火，多年来未有一套切实可行又行之有效的防火办法：以往工程中，对电缆防火，措施比较简单，大多只在隧道中采用防火门的办法。一旦隧道内电缆着火，以防火门隔绝，阻止火势蔓延，减少损失。由于防火门与通风矛盾不易解决，所以虽然设计中考虑了防火门，而运行中为了通风,一般很难作到将门经常关闭,而运行时防火门经常处于敞开位置,一旦隧道某段着火，又来不及将防火门关闭，实际上防火门起不到防火阻燃的作...
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胶带输送机司机安全技术操作规程
胶带输送机司机安全技术操作规程一、一般规定1、皮带司机必须经专业技术培训，考试合格，取得合格证书后，方可持证上岗操作。2、皮带司机应熟悉设备的性能、原理、构造，应会维护、会保养、会操作、会处理一般性故障。3、司机应按劳保着装，穿戴劳保用品，禁止穿拖鞋、高跟鞋，戴围巾，女工发辫应盘入帽内。4、酗酒者、精神状态异常者，禁止上岗操作。5、无论皮带运转与否，严禁任何人在胶带上站、行、坐、卧、跨越、横穿皮带，...
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离心泵的常见故障及处理方法
离心泵的常见故障及处理方法故障原因处理方法现象序号(1)润滑油过多(1)减油(2)加油(2)润滑油过少(3)排去并清洗油池再加新油(4)检查并调整泵和原动机的对中轴承(5)检查转子的平衡度或在较小流量处运转1(3)润滑油变质发热(4)机组不同心(5)振动2泵(1)吸入管路或泵内留(1)注满液体、排除空气输有空气(2)开启阀门不(2)进口或出口侧管道(3)更换扬程高的泵出阀门关闭(4)杜绝进口侧的泄漏液(3)使用扬程高于泵的(5)纠正电机转向体最大扬...
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煤矿运料工操作规程
煤矿运料工操作规程一、一般规定1.必须按作业规程要求的材料规格质量下料，不准将不合格的材料运往工作面。2.经培训、考试合格并持有设备考试合格证的运料工方准操作刮板输送机、小绞车等。3.下井前要由维修工作负责人讲清工作内容、步骤、人员分工和安全注意事项，维修工要根据当日工作的需要认真检查所带工具是否齐全、完好、材料、备件是否充足，是否与所检修和维修设备需要的材料备件型号相符，并备好专用停电牌。4.下列地...
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职业卫生监督执法相关内容及处罚标准
职业卫生监督执法是保障劳动者健康权益、预防和控制职业病的重要措施。它涉及对用人单位职业卫生状况的监督检查、违法行为的处罚等多个方面。以下是职业卫生监督执法的主要内容及相应的处罚标准。一、职业卫生监督执法的主要内容：1、用人单位基本情况：行业分类、主要原(辅)材料和产品、工艺流程、职工总数、作业人员人数、接触有害作业人数等。2、职业卫生培训情况：（1）企业是否按照法律要求落实了企业职业卫生管理组织机构...
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设备管理必备的34个知识点
1、设备设备一般指生产或生产上使用的机械和装置，是固定资产的主要组成部分，它是工业企业中可供长期，使用并在使用中基本保持原有实物形态的物质资料的总称。在机械系统，设备通常指机械和动力两大类生产设施。2、设备管理目前我国采用并逐步推行的设备管理是指对设备的一生实行综合管理，即以企业经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备规划、购置（设计、制造）安装、使用、维护、修理、改造，及更新。...
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安全培训课件：用人单位职业卫生负责人应知应会的5种典型职业病的预防措施
一、职业性急性化学中毒：(1)化学毒物经呼吸道引起的职业中毒：工业企业中广泛存在有毒有害气体和有机溶剂挥发性气体，进入冬季，工人为保暖经常关闭通风设施、紧闭门窗，造成作业场所通风不良，有害气体蓄积，易引发各类职业中毒事件。相关预防措施：预防此类职业中毒应提前应对低温的准备，合理组织气流方向，为风口的操作工人设置必要的屏障，避免直吹。采取其他防寒保暖措施，使通风排毒设施能正常投入使用，坚持开启必要的...
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注塑加工工艺的影响因素
塑料品种热塑性塑料成型过程中由于还存在结晶化形起的体积变化，内应力强，冻结在塑件内的残余应力大，分子取向性强等因素，因此与热固性塑料相比则收缩率较大，收缩率范围宽、方向性明显，另外成型后的收缩、退火或调湿处理后的收缩率一般也都比热固性塑料大。塑件特性成型时熔融料与型腔表面接触外层立即冷却形成低密度的固态外壳。由于塑料的导热性差，使塑件内层缓慢冷却而形成收缩大的高密度固态层。所以壁厚、冷却慢、高...
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1.脱硫岗位面试题及答案
1、脱硫原理及工艺流程？答：将燃煤火电厂在一次能源煤炭燃烧转换为二次能源电力的过程中，产生的废气、废水、废渣等污染物排出。该工艺系统采用石灰石做脱硫吸收剂，石灰石粉与水混合，制成吸收浆液。在吸收塔内，烟气中的SO2与浆液中的CaCO3以及鼓入的氧化空气进行化学反应生成二水石膏，SO2被除去。吸收塔排出的石膏浆液经脱水系统处理后生成石膏（可回收）。脱硫后的净烟气经除雾器除去雾滴后，通过烟囱排入大气（一般情况...
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危险化学品企业防冻防凝工作
一、制定冬季安全生产防冻防凝工作方案企业防冻防凝工作方案中应明确防冻防凝工作负责人、组织机构、防冻防凝工作相关的管理职责、防冻防凝工作考核办法；防冻防凝工作方案中应明确装置和罐区的防冻防凝点数量、防冻防凝方式、防冻防凝检查方法、防冻防凝检查频次、防冻防凝工作关键点。应根据防冻防凝工作方案中的防冻防凝点，编制防冻防凝检查（巡检）记录，采用定人、定点、定路线的方式巡回检查，对检查（巡检）发现的问题...
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石油技术资料：153个入门级固井专业名词解释
1．固井：在井内下入一定尺寸的套管，并在井壁与套管环空注入水泥的工艺流程。2．固井质量：固井结果满足固井目的的程度。3．低返：环空实际水泥面未达设计深度。4．套管程序：一口井下入的套管层数、类型、直径及深度等。5．表层套管：用于封固上部浅气层、坍塌层和流沙层，安装井口装置及悬挂依次下入的各层套管的套管。6．技术套管：用于封隔不同的压力层系、封隔易坍塌及漏失层等技术复杂层位的套管。7．生产套管：为生产层...
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销售资料：短信跟单与电话跟单的流程和话术
首先需要了解一下5个基本要素：陌生客户、客户获取渠道、营销策略及具体操作方法和注意事项。01陌生客户陌生客户其实就是指我们从未接触过的客户，这个大家也都很清楚，就不用赘述了。02陌生客户一般客户信息资源获取渠道有以下几种：1、找物业或开发商购买2、通过家装渠道合作3、老客户转介绍4、联盟品牌信息共享5、自然进店03营销策略及具体操作方法a)区域内大范围短信营销推进如果使用这种推进方法，需要注意的有两个方面：...
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2 煤矿安全检查工复习题带答案
一、填空题1.采掘工作面风流中瓦斯浓度达到1.0%时，必须停止煤电钻打眼，达到1.5%时，必须停止工作，切断电源，撤出人员进行处理。2.根据顶板岩层相对于煤层的位置和垮落性能、强度等特征的不同，顶板可分为伪顶、直接顶、基本顶。3.工作面的甲烷传感器必须垂直悬挂，距顶板不得大于300mm，距巷道侧壁不得小于200mm。4.井下探放水必须坚持“有疑必探，先探后掘”的原则。5.矿井瓦斯等级划分有三类：低瓦斯矿井、高瓦斯矿井、煤...
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安全生产职业病安全防治责任制
安全生产职业病防治责任制一、安全生产委员会安全生产职业病防治责任制1、组织制订厂安全生产责任制，监督各单位执行，并提出考核意见。2、每月组织召开一次厂安全生产工作会议，宣传、贯彻国家安全法律、法规、政策等，研究分析安全生产形势、布置安全生产工作。3、全面协调职业健康安全、消防防汛、工艺技术组、设备设施（电气、压力容器、特种设备）、综合治理等五个专业检查组的安全管理及监督检查工作，对重大安全事项进行...
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