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物业管理制度：节前工作重点总结
综合管理1、项目于年前结合公司节前安全大检查存在问题完成安全自查自纠检查及整改工作，要求现场检查100%全覆盖。2、节日期间值班人员按照排班表值班，严禁脱岗，如有异常及时向公司总值汇报。3、关注天气变化，严格按照公司气象灾害应急处理预案开展工作。客户服务1、节前通过派发纸质通知、电话、短信、微信等方式多渠道发放节日温馨提示，提醒客户注意关好门窗，切断水电等，如有遗忘可联系客服或拨打物业服务中心24小时服...
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物业管理制度：常见突发紧急事件应急处置程序和方法
一业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说，暂缓矛盾，平息事态。如属违反治安管理行为或犯罪行为的，则应及时向110指挥中心报警，求助警方处理。（三）提高警惕，防止不法分子利用混乱之机进行破坏活动或偷窃财...
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物业管理制度：安全防范十大应急处理预案
一盗窃、匪警应急处理1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导汇报。3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特...
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物业管理：某小区消防演习方案
01演习目的1.增强消防安全意识：提高参与人员对火灾危害性的认识，增强消防安全意识。2.熟悉逃生路线：使人员熟悉火灾发生时的逃生路线和疏散程序。3.掌握灭火技能：培训人员正确使用消防器材，掌握初起火灾的扑救方法。4.提高应急能力：提高各部门在火灾等紧急情况下的协调配合和应急处理能力。02演习时间与地点时间：根据实际情况确定，建议在工作日非高峰时段进行，如下午或傍晚，以减少对正常秩序的影响。具体时间为XXXX年X...
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物业管理：火情火灾应急预案
火情火灾应急预案01｜预防为主为有效预防物业区域内火灾的发生，最大限度减少火灾损失、人员伤亡，物业项目处应根据物业区域内的实际情况和特点，安排秩序巡逻队员进行防火巡查，保持消防通道通畅，对存在较大火险隐患的问题及时整改。02｜发生险情一旦发现消控设备报警或接到火警报告，秩序维护人员应立即赶赴现场确认。如火势初期较小能够控制，秩序维护人员应就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告；如火势较大，自己难以扑灭...
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物业公司巡查、检查工作内容、方法和要求
一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全完好状况...
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物业工作及安全检查要点
一、园林苗木过冬工作入冬前，根据今年的气候特点和绿化苗木生长习性，特别是针对今年新种植物、草坪，采取多种措施，全力做好冬季苗木管护工作。目前，根据小区内所有花卉苗木都进行了防冻水浇灌准备工作，树木石灰水涂白工作。为保障已栽、新植、补植花卉苗木的成活和安全过冬，早动手、早准备，在入冬前做好了冬季绿化防寒工作，同时，抽调精干力量，加紧对花卉苗木的防冻水浇灌，增强树木的防冻性，满足植物休眠需要。另外...
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物业防冻保温措施总结
一、空置房屋防冻保温1.加强室内防寒保温：o对空置房屋的外门窗（包括阳台门窗）进行检查，确保门窗关闭严实，缺失的玻璃应及时补安。o必要时，将上、下水管线用岩棉等保温材料进行保温，对关闭不严的门窗用草垫子、棉门帘进行封档。2.建立空房巡视制度：o设专人对空置房屋进行巡视，一般要求三天巡视一次，最长时间也应一周巡视一次。o在寒冷时期，对重点房屋（如有共用设施的空置商业网点）应增加巡视频次，发现问题及时报告...
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物业冬季绿化养护管理技巧
01浇水施肥1在土壤冻结前完成浇灌冻水的工作。冻水浇灌可以分为两次进行：第一次冻水从十月下旬到十一月上旬浇灌；第二次冻水从十一月中旬开始到十一月下旬浇灌。冻水浇灌最好时期是“昼消夜冻”，根据具体天气，在土壤完全上冻前完成冻水的浇灌。保证冻水浇足浇透，这样有利于增强植物越冬抗寒能力。2各类植物冻水浇灌深度参考标准：乔木冻水浇灌深度：60-80cm；灌木冻水浇灌深度：40-60cm；草坪冻水浇灌深度：15-20cm。施肥注...
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物业冬季防雪、防冻方案
物业冬季防雪、防冻方案1、目的提高对突发冰冻、暴风雪灾害的应对能力，确保在突发灾害发生时，能采取有效措施最大程度地预防、控制和减轻冰冻、暴风雪对区域内物资、财产安全所造成的灾害影响，确保正常的服务环境和秩序。2、范围适用于发生的各级冰冻、暴风雪灾害。3、职责3.1管理处经理负责指挥、协调防雪、防冻应急处理预案的实施及监督、检查工作。3.2管理人员负责落实本岗位应急处理方案的相关措施。4、工作程序4.1发生冰...
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物业保洁培训学习内容
物业保洁基本知识清洁常用的药物及使用方法1、酸性清洁剂：草酸（1：100）、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。(注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用，所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程)2、碱性清洁剂：壁纸清洁剂（1：30）；玻璃清洁剂（1：100）；高泡地毯清洁剂（1：30）；低泡地毯清洁剂（1：30）；地毯除渍剂（1：10）；消泡剂（1：30）。3、中性清洁剂：万能清洁剂（1：30-1：40...
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物业保安员应知应会A、B、C
物业设备突发故障或者具有突发事故苗子，本身就是引发不安全的因素，作为物业的保安员应该识别这些类似问题的发生迹象，学会简单处理这些问题的方法，使问题至少得以暂时的减弱或解决，把造成的损失减少到最低点。这就要求物业保安员在提高责任心的同时，了解一些设备和其它方面的知识，使物业管理各工种紧密相连，互相配合。一眼观、耳闻、鼻嗅捕捉事故苗子区域巡视是保安员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻...
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物业保安夜间巡逻注意事项
01夜间巡逻的目的和要求切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、成品及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。夜间巡逻员务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障正常的生产、生活秩序。认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。02现场巡逻方案（一）夜间巡视方案小区巡更系统时间安排：0:0...
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物业安全检查的52个要点
安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2.物品是否分类、分开、...
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物业27个现场管理要点和标准
1前台接待：起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。2投诉处理：耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。3洋房大堂：无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁。4消防通道：墙面整洁，通道无杂物、异味。5电梯：轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味。6会所：室内清洁，标识清晰，配套设施无积尘。7停车场：无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味。8办公区域：无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘。9水景：水质清...
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物流管理之客服部岗位职责七字诗
客服经理经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈...
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秋冬季节绿化养护应对方式
草坪管理01修剪秋季剪草时的留草高度可适当提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生长旺盛时期，暖季型草坪也可通过施肥延长绿色期。补充氮磷钾复合肥或施缓释复合肥，可促进草坪的生长与分蘖。补充氮肥可促进草坪生长及绿色期的延长。磷钾肥可促进植株的分蘖及提高抗病、抗寒、抗旱能力。一般每亩施复合肥15至20斤左右。03浇水此季节雨量减少，多低温寒潮天气，草坪浇水尤为重要。冷季型草坪对水分特别敏感，稍...
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某住宅小区物业服务清单30条
一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二、公共区域秩序维护4、外来人员（车辆）：门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。5、消防通道：划设消防通道、公共停车位标识，保持消防车通道、疏散...
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某物业公司巡查、检查工作内容、方法和要求
一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全完好状况...
2025-01-111715.13 KB5页71
某物业公司小区地下停车场管理制度
小区地下停车场管理制度一、本车场只为小区购买地下车位的业主提供停车管理服务，其他车辆禁止入内。二、凡在本停车场购买车位的业主，须到物业公司办理相关手续，并留存信息录入车牌。三、为保证您的车辆安全，凡在本车场停放的车辆，需办理机动车辆保险，避免损失。四、车辆进出车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/小时，应严格按照车库规定的路线行驶，支路车应礼让干路车，禁止逆行、超速、抢行抢道，不得以任何理由封...
2025-01-1111613.96 KB2页55

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