应用文书

分类:

类型:

2023年度报告：员工培训与企业文化塑造的成效评估
2023年度报告：员工培训与企业文化塑造的成效评估尊敬的领导、同事们：大家好！我在过去一年担任培训部门主管，非常荣幸地向大家提交我们部门的2023年度报告。本报告旨在全面客观地评估我们的工作情况，并提出未来的计划与目标。过去一年，我们致力于完善公司的员工培训计划，以提升员工的专业素养和技能水平。我们秉持着“学以致用、共同成长”的理念，为员工提供了全方位的培训课程和学习机会。通过举办内部培训班、邀请外部...
2024-11-1213037.21 KB2页56
2023年度报告：员工培训与能力提升成果展示
2023年度报告：员工培训与能力提升成果展示尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够在这里向大家呈现我们公司在2023年度的员工培训与能力提升成果展示。作为一个国内知名企业，我们始终致力于通过培训与能力提升来持续提升员工素质和组织竞争力。首先，让我们回顾一下去年在员工培训方面所取得的重要成果。在过去的一年里，我们公司加大了对员工培训的投入，并采取了一系列有针对性的培训措施。首先，我们开展了各类专...
2024-11-1216637.02 KB2页71
2023年度报告：员工培训与绩效提升的关系研究
2023年度报告：员工培训与绩效提升的关系研究一、引言在过去的一年里，我们公司一直以培训为核心，致力于提升员工的绩效水平。本报告旨在全面客观地评估过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标。我们相信，通过深入研究员工培训与绩效提升的关系，能够为公司的持续发展提供有益借鉴和指导。二、研究方法本研究采用了定量和定性相结合的方法，通过员工问卷调查和个别访谈，收集了大量的数据和资料。在数据分析过程中，我们...
2024-11-127237.33 KB2页95
2023年度报告：员工培训与绩效提升的关联研究
2023年度报告：员工培训与绩效提升的关联研究尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要向大家呈现本年度的工作成果和未来的计划及目标。在过去的一年中，我们公司积极投入各项员工培训计划，旨在提升员工的综合素质和工作能力，进一步推动绩效的提升。同时，我们也对培训与绩效之间的关联进行了深入研究，以期为公司的可持续发展提供有力支撑。首先，让我们来回顾一下过去一年的培训工作。我们以员工需求为导向，精心设计了...
2024-11-1211437.18 KB2页28
2023年度报告：员工培训与绩效提升措施
2023年度报告：员工培训与绩效提升措施尊敬的各位领导、同事们：首先，我要感谢大家一年来的支持和合作。在全体员工的共同努力下，我们在2023年取得了一系列令人瞩目的成绩。现在，我将向大家汇报我们在员工培训和绩效提升方面所采取的措施以及取得的成果。一、培训措施为了提高员工的能力水平和业务素质，我们积极开展了一系列培训活动。首先，我们推行了内部培训机制，邀请专业讲师定期进行岗位培训。通过针对不同岗位的培训...
2024-11-1215736.96 KB2页26
2023年度报告：员工培训与能力提升
2023年度报告：员工培训与能力提升尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我有幸能参与公司的员工培训与能力提升工作，并在这次年度报告中，我将向大家全面评估过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标。首先，我要客观地评估过去一年在员工培训和能力提升方面所取得的成果。我们紧密结合组织发展的需要，制定了全面的培训计划，并通过培训课程、工作坊和知识分享等形式，提供了广泛而有针对性的培训机会。通过这些...
2024-11-123636.66 KB2页65
2023年度报告：战略调整与市场领先
2023年度报告：战略调整与市场领先尊敬的各位领导、各位同事：首先，感谢大家对公司的支持与信任。在过去的一年里，我们经历了许多变化和挑战，但也取得了一系列积极成果。现在，我向大家汇报我们公司在过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标。在过去一年，我们紧密围绕战略目标，进行了一系列战略调整。面对激烈的市场竞争和不断变化的商业环境，我们果断决策，积极调整市场策略，着力提升竞争力。我们在市场领域取得了...
2024-11-128036.37 KB1页74
住宅物业服务和管理20条
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班，确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...
2024-11-0314615.01 KB3页80
物业巡查规范与要领
一宇巡查的内容1、治安隐患的巡查。2、公共设施设备安全完好状况的巡查。3、清洁卫生状况的巡查。4、园林绿化维护状况的巡查。5、装修违章的巡查。6、消防违章的巡查。7、利用巡查机会与住户沟通。二楼宇巡查的方法看：通过观察来发现物业管理服务中存在问题。听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。调查了解：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。三楼宇巡查的工作要...
2024-11-0310514.86 KB5页54
物业人员配置方案
物业人员配置方案一、管理中心（一）主任：1人工作时间：根据公司制定的行政班执行。职责：1、负责管理中心日常工作的整体开展；2、负责因管理工作需要的对外协调工作；3、负责住户的装修方案审批及日常巡查工作；4、负责处理及解答业主/住户提出的各项问题；5、对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督检查，发现问题及时协调各部门进行整改处理；6、配合财务做好各项应收费用的收缴工作；7、完成上级领导交予...
2024-11-03419.16 KB6页23
物业客服巡查与督导标准
一、行为规范（10分）（一）检查标准1、符合员工行为规范的要求。2、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。3、符合“见面微笑、主动问好、起身服务”三项基础服务礼仪要求：在服务现场遇到有人（含内部员工与外部客户）迎面走来，要暂停作业、主动让路、面带微笑并点头示意；当来人离我们的距离能够听清我们说话时，要主动向对方问好；前台服务员、保安岗亭等座岗服务人员在接待客户时，应主动起身站立服务，在接过...
2024-11-0319821.25 KB10页61
物业客服、保安、工程、保洁细节服务规范
一、客服篇1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。2、永远真诚地微笑面对业主。3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。4、任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。5、不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。6、永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。7、电话铃响三声之内必须接听，只有业主先挂断电...
2024-11-036214.92 KB5页45
物业管理之物业费的详细构成与测算
1.物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费：1.1基本工资：职务人数工资标准(元)月工资总额(元)1.2按规定提取的福利费=基本工资总额福利比例1.3服装费：每人按冬夏两季4套衣服，二年半使用期计算。2.物业共用部位、共有设施设备的日常运行、维护费用：2.1公共照明系统的电费和维修费2.1.1楼内公共照明系统电费:计算公式=公共区域照明灯总数（楼道灯）X功率X每日预计开启时间X30天X电价2.1.2楼外公共照明系统电费:...
2024-11-036314.87 KB8页79
物业管理之投诉受理的流程
投诉受理1.接待、受理1.1/在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听客户投诉，不要随意辩解，听清内容，不要打断业主说话，更不能急于表态;1.2/待客户讲完，要进一步问清有关情况;切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况;1.3/受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止;对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间。1.4/对客户的投诉在充分了解情况后，应及时把处理的过程...
2024-11-0313415.35 KB5页14
物业管理之车辆管理情景演练指南
一、为省事小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办？1、首先我们的当值安管员要有礼貌（先敬礼，再纠正违章。）。2、告之顾客这里是消防通道（除室内、外停车场，临时停车场），讲其危害性。3、讲明把车停放此处，当值安管员也很难照料，安管员要有人情味。4、对顾客的配合，当值安管员要真诚的感谢。5、作为安管员若顾客确实不听劝阻的，及时向领班汇报。二、收临时停车费时车主与管理员发生争议怎么办？1、当值安管员要及时报...
2024-11-0312917.65 KB6页50
物业管理之保安员各岗位工作方法与技巧
一大堂岗1、查验出闸物品（1）要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。（2）按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。（3）在工作条件允许的情况下，尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。（4）未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如要求代为看管出闸物品，应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品，不可轻易看管；如非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂...
2024-11-032620.56 KB6页7
物业管理之保安夜间巡逻注意事项
保安夜间巡逻注意事项夜间巡逻的目的和要求切实掌握项目内的全面情况，确保各类设施、设备及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。夜间巡逻人员务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障各类秩序。认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。现场巡逻方案（一）夜间巡视方案1.夜间小区日常巡查安排...
2024-11-0317916.48 KB3页74
物业管理之办理装修的流程
1.办理装修1.业户提出申请，向业主说明所需程序和准备的资料：提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。2.指导业主填写装修申请表、装修承诺书：申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲自来办理，须出示委托书。3.收集业主及装修公司有关装修申请资料,核实是否符合规定：装修施工图纸，包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等，加盖装修公司公章。装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各一...
2024-11-0317715.63 KB5页50
物业管理之办公楼的服务
1.接报修按《报修服务标准》2.客户需求受理按《客户需求、建议受理作业标准》3.接待3.1/热情、周到、礼貌接待客户咨询及需求。3.2/8：30-12：20，13：30-17：10站立服务。3.3/客户走向总台询问时，起身站立迎接和回答。3.4/双手为客户递东西。4.派发报纸杂志4.1/登记《客户报刊杂志订阅表》。4.2/报纸杂志送到后，即按楼层房号顺序编号，码放整齐，便于索取。对月度类的重要期刊杂志在《邮件收发记录》上记录。4.3/信件包裹收到...
2024-11-0312714.84 KB4页95
物业管家行为准则范文
一行为举止（一）服务态度1、对业主服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。2、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。3、谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。（二）行走1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路。2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹。3、行走时，不允许随意与住户抢道穿行；特殊情况下，...
2024-11-031515.13 KB4页23

首页上页 143 144 145 146 147 下页尾页

确认删除?

VIP会员服务
限时2折优惠