制度规范

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客服部岗位职责七字诗
客服经理经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈...
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危险性较大的工程安全管理制度
危险性较大的工程安全管理制度为进一步贯彻落实住建部《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》，加强本工程施工危险性较大分部分项工程相关管理程序要求，结合工程实际情况，制定了以下安全管理制度。一、危险...
2023-10-1710220.73 KB13页46
10项食品安全管理制度
食品安全管理制度湖南XXX食品有限公司2022年11月21日从业人员健康管理制度第一条：所有从业人员在进厂前必须进行健康检查，根据其健康情况决定是否录用及岗位安排。第二条：在职从事食品生产加工、检验的有关人员...
2023-10-2110238 KB14页28
业主大会7个投票总结
一业主大会会议表决票（制定《管理规约》、《业主大会议事规则》）编号：业主姓名（名称）：；联系电话：；专有部分座落：代理人：；物业类型：（住宅或非住宅）；；代理人联系电话：。事项表决意见，请在以下每个事项的三项中选择其中一项（√）《管理规约赞同()反对(弃权()（草案）》)《业主大会议事规则（草赞同()反对()弃权()案）》反对或弃权理由说明：1.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“√”；2.请用钢...
2024-12-1110229.4 KB9页91
管理制度之6S活动的推行步骤
1、了解6S的一般程序决策→成立推行组织→设定目标→制定计划→建立评价标准→培训→试点→检查评价→总结→调整／再计划→推广→再检查评价→再总结2、成立推行组织推行6S活动，要成立一个推行委员会，并明确划分职责，这样才能有组织、有计划、有系统地推行，使之成为日常管理项目。①主任委员确定6S实施方针。推行活动计划的审批。批准委员会决议事项。②推行委员把握分管系统部门实施的方向。负责6S活动计划的展开。协调部...
2024-12-2610214.32 KB3页12
某物业公司客服部工作职责
物业客服部工作职责1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6、负责做好辖区内对...
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食品安全追溯制度等管理制度
食品安全追溯制度等管理制度一、负责人是食品安全第一责任人，应当依照法律、法规和食品安全标准组织开展食品经营活动。二、经营食品应当符合环境卫生要求，具备食品销售、储存、运输和装卸的卫生条件。三、从事...
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企业管理制度：5S概论
5S概论5S的基本概念5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。5S包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个部分，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。1S---整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。这一步是5S的起点，通过清除不需要的物品，可以减少浪费，腾出空间，提高工作效率。2S－整顿：必需品依规定定位...
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班组现场5S与目视化管理
一、5S概论5S的基本概念5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。5S包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个部分，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。1S---整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。这一步是5S的起点，通过清除不需要的物品，可以减少浪费，腾出空间，提高工作效率。2S－整顿：必需品依规定...
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风险辨识、分级管控职责
风险辨识、分级管控职责1主要职能部门职责1.1安全生产委员会职责1、本着“改善劳动条件，保护劳动者在生产中的安全和健康”的原则，搞好公司的安全生产、风险评估、风险管控和劳动保护工作，保障人员生命安全和公司财产安全。2、认真贯彻执行国家关于安全生产和劳动保护工作的方针、政策、法令和上级指示，教育广大员工牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。3、主持审定全公司的安全生产规章制度，安全技术措施规划，年度安全...
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企业设备维修作业管理制度
一、设备管理目的规范维修作业人员的维修行为和作业要求，提高维修作业质量和工作效率，降低设备故障，提高设备完好率。二、设备管理范围本办法适用于各厂设备日常点巡检、故障抢修、预防检修、设备专项计划等设备维修活动。三、相关人员各厂设备科、生产厂长、生产科长、工艺员。四、设备管理职责1、生产计划物流中心工程设备部生产计划物流中心工程设备部是设备维修作业的归口管理单位，负责制定管理制度，对各厂的设备维修作...
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煤矿乳化泵司机操作规程
煤矿乳化泵司机操作规程一、一般规定：1.乳化泵司机必须经过培训，考试合格后持证上岗。2.乳化泵站应配备两泵一箱，乳化泵和乳液箱均应水平安装。乳化液箱位置应高于泵体100毫米以上。在正常情况下，一台泵工作，一台备用或检修。3.开关、电动机、按钮、接线盒等电气设备应安装在无淋水的干燥安全地点。如果不能避开淋水时，要妥善处理遮盖。4.电动机及开关地点附近20米以内风流中瓦斯浓度达到1.5%时，必须停止运转，切断电源，...
2024-12-2110014.83 KB5页24
采购常用金属材料重量计算公式
常用金属材料重量计算公式（每千只重量）圆钢重量（公斤）=0.00617×直径×直径×长度方钢重量（公斤）=0.00785×边宽×边宽×长度六角钢重量（公斤）=0.0068×对边宽×对边宽×长度八角钢重量（公斤）=0.0065×对边宽×对边宽×长度螺纹钢重量（公斤）=0.00617×计算直径×计算直径×长度角钢重量（公斤）=0.00785×（边宽+边宽-边厚）×边厚×长度扁钢重量（公斤）=0.00785×厚度×边宽×长度钢管重量（公斤）=0.02466×壁厚...
2025-01-2110015.07 KB5页77
物业服务和管理20条
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班，确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...
2024-11-039814.87 KB4页33
物业保安员应知应会A、B、C
物业设备突发故障或者具有突发事故苗子，本身就是引发不安全的因素，作为物业的保安员应该识别这些类似问题的发生迹象，学会简单处理这些问题的方法，使问题至少得以暂时的减弱或解决，把造成的损失减少到最低点。这就要求物业保安员在提高责任心的同时，了解一些设备和其它方面的知识，使物业管理各工种紧密相连，互相配合。一眼观、耳闻、鼻嗅捕捉事故苗子区域巡视是保安员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻...
2025-01-119814.95 KB4页55
公司办公用品管理制度
办公用品管理制度第一章总则为了确保公司办公用品的正常使用，规范办公用品管理、严格控制成本、合理节约开支减少浪费，从而使行政部工作系统化，提高工作效率，特制定本制度。第二章办公用品管理范围根据办公用...
2023-09-2996264 KB25页64
公司预算管理制度
预算管理制度第一章总则第一条为加强预算管理，充分利用预算管理对公司各种资源进行分配、考核、控制，有效地组织、协调公司的生产经营活动，促进公司经营目标的实现，特制定本制度。第二条公司预算管理以提高经...
2023-09-299630.82 KB7页69
质量管理20个绩效指标及计算公式详解
一、进料质量指标1.进料批次合格率o定义：合格进料批次与总进料批次之比。o重要性：反映供应商提供原材料的质量稳定性，直接影响后续生产过程的质量控制。如果进料批次合格率低，可能导致生产线频繁中断、增加检验成本和浪费工时。o计算公式：进料批次合格率=合格进料批次÷总进料批次×100%。2.进料抽检合格率o定义：进料抽检中合格样本数与抽检样本总数之比。o重要性：用于快速评估进料质量状况，及时发现潜在的质量问题，以...
2025-01-229618.96 KB4页67
医院感染管理办法试题54题
医院感染管理办法试题（54题）一、单项选择（10题）二、多项选择（12题）三、填空题(20题)四、判断题（10题）五、简答题（2题）一、单项选择（10题）1、床位总数在多少张以上的医院应当设立医院感染管理委员会和...
2023-10-179552 KB14页22
餐饮单位食品安全管理制度
餐饮服务单位食品安全管理制度1.从业人员健康管理制度为规范餐饮服务从业人员健康管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，...
2023-10-219547.7 KB44页76

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