制度规范

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物业保安、保洁、工程、客服服务细节
一保安篇1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。2、纠正任何违章前应先举手敬礼。3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时，应安排专人维持秩序和指挥车辆。7、阻止出租车进入小区时，应主动...
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某物业小区常见突发紧急事件应急处置程序和方法
一业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说，暂缓矛盾，平息事态。如属违反治安管理行为或犯罪行为的，则应及时向110指挥中心报警，求助警方处理。（三）提高警惕，防止不法分子利用混乱之机进行破坏活动或偷窃财...
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公司公司保密制度
公司保密制度第一章总则第一条根据国家相关规定，结合《公司知识产权管理规定》及具体情况，为保障公司整体利益和长远利益，使公司长期、稳定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定本制度。第二条适用范围1....
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财务管理制度(整套)
财务管理制度一、总则1、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度；2、为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有...
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公司费用报销管理办法
XXX费用报销与付款管理制度版本状态：修订编制：编制组审核：审核日期：会签：批准：批准日期：1.目的：为规范公司内部报销、付款等支付管理，做好成本控制，资金风险控制，特制定本制度。2.范围：公司职员的内部...
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集团财务管理制度
集团财务管理制度财务管理制度框架目录1概述1.1目的1.2指导思想1.3原则1.4适用范围1.5释义及修订1.6定义2财务管理组织及岗位设置2.1财务管理及会计组织结构图2.2部门职能财务会计机构职能财务战略规划职能负责与...
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培训学校财务管理制度
XX培训学校财务管理制度第一章总则第1条为规范学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进学校教学业务的发展，根据国家和省市地方有关法规，结合本校的实际情况，制定本制度。第2条学校财务管理的基...
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物业公司处理投诉技巧及分类处理
处理投诉技巧及分类处理（一）处理投诉技巧有哪些？（1）如何高效处理业主投诉？耐心倾听，不与争辩：物业管理企业一定要以平静关切的心态认真耐心地听取业主的物业管理投诉，让业主将投诉的问题表述完。在倾听的同时，要用“是”、“对”“的确/确实如此”等语言，以及点头的方式表示自己的同情，不要打断业主说话。因为中途打断，就会使业户造成的印象是：一是业主的投诉是明显错误的；二是业主的投诉是微不足道的；三是没有...
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住宅物业服务和管理20条
物业服务“十条”1.做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2.公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.确保门禁、道闸系统能正常使用，外来人员和外来车辆有登记记录。要求项目负责人、区域督导员、区域安全主管轮流值班，确保24小时有人在岗处理突发事件。4.对小区内私拉晾晒、乱堆乱放、乱搭乱建、装饰装修损坏或擅自改变...
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选煤厂气焊(割)工操作规程
选煤厂气焊(割)工操作规程一、一般规定第1条经过安全和本工种专业技术培训，通过考试取得合格证后，持证上岗。第2条严格执行《选煤厂安全规程》、岗位责任制、交接班制度和其他有关规定。第3条掌握气焊(割)操作的工艺要求和质量标准，熟悉常用焊接用装备的构造、性能和使用条件。掌握本工种的安全操作规程和高空作业的有关规定。第4条具备一定的防灭火知识。第5条上岗时，按规定穿戴好劳保用品。二、工作前的准备第6条气焊(割)...
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某物业公司保洁部门领班总结
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具...
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医疗机构麻醉药品和精神药品管理和使用质控标准
医疗机构麻醉药品和精神药品管理和使用质控标准为了贯彻落实卫生部关于印发《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡管理规定》的通知（卫医发〔2005〕421号）。《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》卫医发〔2005〕438号；《处方管理办法》2007年5月1日发（中华人民共和国卫生部令第53号；《麻醉药品和精神药品管理条例》（中华人民共和国国务院令第442号，目前为2016版）；国家卫生健康委办公厅关于《加强医疗机构麻醉药...
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公司销售管理制度
销售管理制度第一条为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，促进公司销售业务的稳步开展，特制定本规定。第二条公司销售部门的职能:(一)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。...
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厨房食品安全管理制度
厨房食品安全管理制度1、定期组织本单位的工作人员进行食品安全知识培训掌握食品安全知识，按要求操作，养成良好的个人卫生习惯；2、烹饪食品时不得使用亚硝酸盐，厨房不得贮存亚硝酸盐；3、加工烹调食品必须使用...
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派遣员工档案管理制度
派遣员工档案管理制度为进一步健全我单位规章制度，维护单位及派遣员工的合法权益，避免纠纷产生，促进企业健康发展，结合实际情况制定本档案管理制度。本制度适用于对劳务派遣员工的聘用及管理，请各部门相互配...
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服装公司财务管理制度
服装公司财务管理制度（初稿）第一章总则第二章货币资金管理第一节现金第二节银行存款第三节其他货货币资第三章费用报销管理第一节差旅费第二节业务招待费第三节工伤药费第四节其他费用第四章销售管理第一节销售...
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房地产公司财务管理制度及流程图
房地产公司财务制度1目录第一章财务部组织结构与责权一、财务部组织结构图二、财务部职三、财务部权四、财务总监的职五、财务部经理职责六、财务部主管职责第二章资本预算管理一、资本预算主管岗位职二、资本预算...
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家政公司财务管理制度
家政公司财务管理制度第一章总则1.1为建立现代化企业制度，建立健全财务管理体系，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》、《企业会计制度》，特制定本财务管理制度。1.2本管理制度...
2023-10-0614119.09 KB8页50
某汽车4s店财务管理制度
XX汽车销售服务有限公司财务管理制度1二零一一年四月一日目录第一章会计制度…………………………………………………………………3第一节总则……………………………………………………………………..3第二节资产...
2023-10-06141244.83 KB34页32
小公司财务管理制度
公司财务管理制度全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度，敬业爱岗，不做有损于公司的事。严格按照公司财务制度做好自己的本职工作。对待工作认真踏实，树立为客户服务意识。一、财务部职责范围1...
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