质量管理七大原则

七大原则1、以顾客为关注焦点释义:质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望理论依据:组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更...

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