系统集成项目售后服务方案【溪枫文库】

系统集成项目售后服务方案1技术服务承诺XX科技有限公司对本项目服务承诺如下:对硬件设备提供叁年的质量保证;在保证期内提供免费的硬件更换和维护服务:在保证期外,XX科技有限公司向甲方公司提供有偿的设备维修及网络服务。对于设备运行过程的服务响应时间,本着“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量目标,XX科技有限公司将设备运行过程中可能出现的问题划分为如下几种:A类问题:严重影响系统运行,导致系统不能正常运转,业务处理错误严重且工作流程不能正...

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