投标售后服务方案一、服务宗旨：“客户的问题即是我们的课题”，遵循这一宗旨，本司的客户服务中心要求客服人员树立全心全意为用户服务的思想和意识，不断提高和完善服务技能，为用户提供高效率、高质量的规范化服务。客户服务人员在工作中始终坚持和执行以下原则：（1）积极：保持微笑和主动，服务态度友好，解决问题的行动积极主动；（2）沟通：与客户及同事能有效沟通；（3）忠诚：对自己的事业（服务）、公司、客户抱有忠诚之心；（4）理解：换位思维，设身处地地从客户...