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在上级机关的坚强领导下，深入开展文明城创建、矛盾纠纷处置、食品安全管理等方面工作。以创新工作方法为突破口，不断提高队伍素质、提高行政效能，大胆管理、努力工作，高效完成各项工作。现将本所阶段性工作情况总结如下：

一、工作情况

（一）明确职责定位，适应基层综合执法新常态

全面落实各项监管职责，进一步明确工作分工，推行岗位AB角工作制，实现工作人员“一专多能，一岗多责”，有效提升整体监管效率。

1、认真做好辖区内监管底数统计工作。截至目前，本所服务个体工商户9051户，其中，食品户家，食品经营企业X家。对新增企业的咨询做到了百分之百“当场答疑”工作，各类市场主体数量实现稳步增长。

2、采取有效措施，确保市场监管领域检查工作落到实处。我部门实施“全员上岗”工作制，坚持网格化监管和专项整治相结合，组织人员对辖区各类市场经营主体进行巡查。一是加强农贸市场管理。采取“日巡查”工作制，大力宣传强化活禽交易监管，禁止销售野生动物，关停各类活禽交易区和宰杀点。结合实际，拟稿《关于疫情防控期间加强农贸市场管理的通知》，被全区备案应用，向全区农贸市场宣传发放，在全市率先推行农贸市场门口管控值守制度。二是开展冷链经营业户专项检查行动。督促食品经营者落实食品安全主体责任，严格落实进货查验、索证索票制度，严查采购、贮存、销售无溯源凭证、来源不明、过期变质等不符合食品安全标准的食品，对进口食品逐一索取出入境检验检疫部门出具的检验检疫证明文件，并建立台账。在督导行动中，对未建立及执行进货查验义务的销售、贮存进口冷冻肉制品的冷库进行现场查封。切实保障群众利益，维护食品安全环境，做到有法必依，有据可查，违法必究。

3、线下逐一排查、摸清底数。制定《本所进口冷链业户及直接接触人员疫情防控登记表》及《本所所有冷链食品经营业户摸排台账》，以进口冷藏、冷冻禽畜肉类水产品为重点对东城街道辖区内所有冷链食品进行全面摸排建立动态台账，以严谨的工作态度将工作做实做细，确保无遗漏。

4、认真做好辖区年报等信用体系工作。在实行企业网上年报新制度后，经过积极宣传，热心协助，现场咨询，对各类市场主体发放《企业年度报告流程》等方式，圆满完成辖区个体年报总数xxxx户。

（二）加强自身学习，全面提升业务技能

积极组织参加区局组织的各项业务培训，主动与各职能部门对接，邀请相关科室同志进行现场指导，通过实地检查，手把手传授相关业务知识，使工作人员迅速掌握基本监管技能。同时，督促专职处理投诉工作人员自学《消费者权益保护法》及相关法律法规，利用典型案例，共同研讨、交流经验、提高维权能力。以内部传帮带、推荐外出学习等方式强化业务培训，积极适应职能转变，学习新政策，掌握新本领，努力提升业务水平。

（三）规范消保维权流转机制，基层矛盾纠纷处置工作创特色出亮点

一是积极建立“接诉即办”机制，充分发挥消费维权调解工作室作用，完善工作流程，精准维权，切实做到“迅速响应、及时处置、适时反馈”。同时，对涉及职能交叉、职责不清的投诉咨询做好移交和解释工。截至目前，政务热线办理工作共接收工单2841件，退单386件，实际接收2455件，完成2455件，完成率100%。二是政务热线办理工作获得被投诉方的表扬，工作人员x同志收到一面锦旗。三是截至7月底，对街道数字中心（网格）分派的35件工单全部办结，完成率100%。

（四）狠抓薄弱环节，全力以赴做好创城工作

在创建期间，本所积极作为，努力创新工作机制，引导经营业户强化“主人翁”意识，稳步推进各项复审迎检工作。一是设置健康教育宣传栏，张贴于各大农贸市场醒目位置处。同时，走家串户一对一宣传“创城”政策法规，提高“创城”工作的群众知晓度、参与度和认可度，着力营造良好的社会氛围。二是厘清市场监管“创城”职责任务，督促经营者亮证亮照；加强农贸市场卫生管理，督促配备保洁消毒设施以及防蝇、防尘、防鼠设施；指导市场开办方建立完善相关制度，设置有关信息公示栏，及时公示应当公示的信息。同时，对辖区农贸市场各安排一名责任人，与市场开办单位共同做好管理、督导工作。三是按照对标对表的要求，全面落实“分组包片”制度。发现问题及时处理、迅速上报，形成高效闭环管理机制，确保“创城”工作事事有人抓、件件有落实。四是加强市场监管部门和街道之间的协作配合，形成监管合力，组织开展专项整治行动。对存在问题进行认真研判，有针对性地提出指导意见，确保各项整改工作高质量、高标准按时完成。

（五）以监管为抓手，着重建立企业信用管理工作机制

一是及时成立了“双随机、一公开”专项执法抽查领导小组，全面推进“双随机一公开”监管工作。截至目前，高效完成xx家业户的信用监管抽查目标。二是本年度共完成个体工商户年报任务xxxx户。

（六）落实工作实效，稳步推进食品监管各项工作

1、强化食品管理，规范经营行为。一是为加强校园周边市场食品安全监管，保障学生饮食健康，在辖区范围内开展校园周边食品安全集中检查。重点检查辖区内中、小学周边食品经营者，包括文具店、超市、食品摊点等，累计检查xx家。二是为进一步维护网络餐饮服务食品安全，确保网络餐饮服务规范运行，扎实开展网络餐饮监管专项检查行动，累计检查xxx家。三是开展涉军标识专项检查行动，累计检查xxx家。四是为进一步促进辖区母婴用品市场规范经营，营造放心消费环境，积极开展“婴幼特医”专项检查行动，累计检查xxx家。

2、做好食品经营现场核查，严把经营企业准入门槛。一是严把硬件设施、食品经营制度、管理档案建设关，对人民群众负责，对企业的负责，共核查办证xxx户。二是开展证照、健康证督导、发放公示牌等督导工作，严格规范市场主体责任落实。三是为完善日常监管档案，落实痕迹化监管，对辖区内的食品生产经营单位进行详细摸底造册，完善“一户一档”信息档案，全面实现动态监管目标，共完成食品户建档3xxx户。

3、提升监管效能，严抓“三小”（小摊点、小餐饮、小作坊）。一是以解决食品“三小”持证率过低问题为导向，将食品“三小”备案登记管理纳入到当前重点工作，多措并举，积极推进食品“三小”登记备案工作。截至目前，共累计办理食品“三小”备案xxx家。

（七）防范安全隐患，强化流通领域商品质量监管

全面开展流通领域电器商品专项整治，制发了实施方案，检查验收制度执行情况，督促指导商品经营者切实履行商品质量责任义务，建立完整的进销台账，审验供货商主体资格，对未严格执行进货查验制度的xxx户经营者下达了责令整改通知书。在辖区范围内开展消防器材、电动车、烟花鞭炮、学生用品等专项整治，严厉打击销售侵权假冒商品违法行为，确保各类商品来源可溯和质量合格。一是开展消防器材专项检查行动，对辖区内销售消防器材的经营户进行了全面检查，累计检查xxx户。二是根据电动车专项整治行动要求，对辖区内电动车销售单位进行实地排查登记，累计检查xx家。三是开展烟花鞭炮检查，要求经营者建立健全购销台账，加强对烟花爆竹商品标识、保质期、合格证、生产日期、燃放说明、安全警示语的检查。四是开展春秋开学季学生用品专项检查行动，严查“三无”或产品标识不全的文具用品，查看进货发票，询问进货渠道、销售去向，看是否来路清、去向明。

（八）加大宣传力度，营造良好氛围

我部门始终秉承“宣传也是监管力”的理念，突出市场监管部门工作特色，积极稳妥地做好新闻宣传工作。截至目前，在网站、微信公众号、报纸发表宣传信息累计xx篇。

二、发展中存在的问题

（一）政治理论、业务知识、法律法规和餐饮等方面的业务知识学习不够全面、系统和深入，造成执法难度大。

（二）工作人员业务水平有待提高。各人各项业务水平不匀，导致部分业务工作开展不够高效。

（三)个别人员存在畏难情绪，责任担当意识还待提升。