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2022年上半年，案件受理处在中心的正确领导下，在各专业部门及中心各处室的配合下，在处室全体人员的共同努力下，以建设“智慧城市”为契机，以不断提升案件处置能力为突破口，创新管理模式，积极对外沟通协调，激发全体受理员的积极性和创造性，有效促进了案件处置工作的全面开展，在服务地方经济和社会事业发展中发挥着越来越重要的作用。现就我处半年来的工作汇报如下：

一、上半年重点工作完成情况

（一）是做好主业，案件受理派遣高效稳定。依托“智慧城管”平台系统，扎实推进案件受理、立案、派遣、核查、结案等各环节。1-6月平台共受理案件98155件（部件 件，事件 件），立案97725件，督促处理完成96810件；按时立案率100%，按期结案率99.04%，废弃率0.03%；12345受理立案28件，网络舆情沟通25件，小事大爱受理结案41188件，经费初审案件8427件，保持了新系统高效稳定运行的态势。

（二）是履职尽责，二级平台案件处理转派快速准确。扎实履行市城管局二级平台案件受理责任，按照及时、准确、高效的工作原则，无缝对接、高效处置。截止6月30日，二级平台累计受理案件3285件，处理3285件，按期结案率100%，延期率为0，返工率为0，1-3月平均得分98.03分，4-6月平均得分99.97分，始终保持优质高效的工作作风。

（三）是主动协调，案件协调处置积极稳妥。因市级机关部门合并、调整，专业部门职能发生较大变更，另外由于市区大面积市政施工和受疫情冲击影响，平台案件派遣难度加大。我处克服工作矛盾，积极做好疑难案件的处置，平台沟通协调1886件，联合协调评价处现场查看疑难案件80件，其中非平台部门案件34件。这些难点、堵点都变成了我们工作中的闪亮点。老百姓重点关注的难点热点问题得到了及时响应，上下满意、群众认可。二季度我处上报4篇相关信息报道，其中一篇被《泰州晚报》采用。

（四）是关注重点，有力推动案件处理办结。强化督办机制，依托平台考核系统，做好专业处置部门的月度考核跟踪，督导各部门案件处理情况，推动案件及时处置，提醒催办各部门关注未处置案件情况和月度得分情况。同时在常态化管理的基础上，聚焦城市安全隐患问题，实行“早发现”、“早诊断”、“早治疗”，二季度共开展护航高考、防汛、马路塌陷等五次专项排查整治，为维护城市环境提供了有力保障。

（五）是统计汇总，辅助城市环境科学治理。高标准完成高港区（含高新区）、海陵区、江堰区“城市环境”整治案件统计汇总工作，做到了统计汇总准确、分析反馈及时，1－6月份，共反馈“城市环境”整治案件6628件，城市重大隐患案件25件，有力推动了城市环境规范化管理。

（六）是严格把关，经费初审规范有序。坚持以对政府负责、对单位负责、对自己负责的态度，做好数字化案件经费审核初审工作，上半年已审核海陵区政府3483件、医药高新区（高港区）832件、公安局1673件、住建局303件、微修复2136件，共计8427件，确保程序合规、案件合理。

（七）是与时俱进，平台系统演示紧跟发展。4月11日-5月13日我处成功完成平台一期演示系统的整体修改和完善工作，更新讲解方式和风格，并紧跟平台各子系统发展动态，全面及时补充素材和影像资料，确保系统演示和讲解始终保持与智慧城管平台发展同步而行。二季度共接待海事局、海安城管局等来访3次。

（八）是学习强能，技能安全礼仪培训保持常态。坚持把受理员岗位技能建设摆在重要位置，以经常性培训提高能力素质，坚持每周举行一次岗位技能培训，每月开展一次安全知识讲座，组织一次礼仪培训，确保受理员爱岗胜任。上半年配合综合处开展2022年市数字化城管道德讲堂活动，诵经典节目取得了良好的效果。

二、存在的主要问题和不足

（一）因市级单位机构调整和市政工程施工，当前数字化城市管理过程中，专业部门间存在职责不清、推诿扯皮、处置不力的情况，平台准确派遣率仍有待进一步提高。

（二）泰州智慧城管平台于2021年建成投入使用，目前平台系统部分软件、硬件功能尚需完善和扩展。

（三）数字化城管失去了在泰州效能考核体系中独立考评的权限，市级各单位对数字城管工作的重视程度随之下降，对数字城管涉及的案件派遣、调度指挥给予的配合度不高。

三、下半年工作打算

1、继续做好“智慧城管”平台案件受理、立案、派遣等工作，保持系统高效稳定运行。配合做好系统升级的运行管理工作。

2、智慧城管二期建设项目目前已建成投入试运行，一旦正式投入使用，平台演示系统又将面临大幅变革，下半年我处会一如既往做好演示系统的升级修改和讲解词的同步调整工作。

3、通过智慧城管平台系统及时发现、排查城市管理中的热点、难点和隐患问题，监督整改，发挥“城市之眼”的最大作用。

4、做好各项城市管理考核、统计工作的辅助工作。

上半年，案件受理处在各级领导的关心指导下，取得了一定的成绩。我处将继续围绕中心的工作重点，坚持“服务发展、服务百姓”的工作思路，用心想事、用心谋事、用心干事，把心思集中在“真干事”上，把本领发挥在“多干事”上，把目标凝聚在“干成事”上。全面加强案件受理处的各项建设，增强处室的凝聚力，为圆满完成建设“智慧城市”的奋斗目标，为迎接党的二十大，迎接省运会，做出我们案件受理处应有的贡献！