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 2022年，市信访局坚持以习XX新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神和习XX总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕中心、建设队伍、服务群众，全面落实“党建＋信访”工作机制，扎实“为民办实事”。2022年度我市信访工作责任目标考核以第5名的成绩进入全省优秀行列。

一、强化理论武装，锻铸政治忠诚

坚持把学习党的创新理论作为锤炼党性、提高觉悟、坚定信念、提高能力的根本手段。一是深化学习。坚持以党的二十大报告、《习XX谈治国理政》第四卷等为学习重点，实行“局领导带头学、党支部组织学、党员自行学”的学习制度，通过“三会一课”、主题党日活动等方式，带领党员干部全面系统学习党的创新理论。二是实化活动。考虑信访工作特点和实际，在保证效果的前提下，就近就便开展党组织活动。赴**县新四军土塘陈列馆、父子岭烈士纪念碑开展“为党旗添彩、为党旗增光”主题党日活动。各党小组自行组织到市档案馆参观《礼赞新时代光影颂辉煌——庆祝中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开专题展览》等活动。举行“学习贯彻二十大立足岗位做贡献”主题演讲比赛，10名党员干部上台将自己学习感悟作了精彩分享。三是催化践悟。充分利用研究贯彻落实上级决策部署意见、制定相关工作举措之机，召开务虚会10次，要求党员干部结合所学谈论见解和看法，促其学以致用；编印《**市基层信访工作创新成果选编》《**市信访工作依法处理典型案例选编》，将大家学习和工作成果汇编成册，助推学习成果转化。

二、汲取党史营养，办好为民实事

着力巩固拓展党史学习教育成果，统筹抓好“我为群众办实事”实践活动和“双联双应”工作。一是全力化解信访积案。开展信访积案化解“百日攻坚”专项行动，有效化解信访积案410件，其中十年以上信访积案69件，五年以上信访积案63件；开展信访保障“百日会战”工作，推动117件疑难复杂信访积案妥善化解。在2022年度全省“为民办实事”季度点评中，我市年度综合排名位列第五。二是高效办好初信初访。深入推进信访工作“四最”试点，2022年全市信访事项办理一次性化解率94.6％，同比上升1.7％；重复信访事项占比15.1％，同比下降23.6％。三是扎实开展“双联双应”。印发《关于交办“解民忧清积案助基层”信访帮扶事项的通知》《关于开展信访工作助基层行动的通知》，建立局领导联系县市区信访工作制度；局主要领导带队赴“双联系”村开展乡村振兴“大走访、大调研、大提升”活动，并联系4家企业向该村捐赠亮化工程款项9万元，协调水利建设资金20万元。

三、做实“党建＋信访”，赋能信访工作

着力推动“党建＋信访”深度融合，努力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。一是改善接访环境，打造“群众之家”。刷新接访大厅墙面，让信访文化上墙，配备信访事项一体查询机、饮水机等便民设施，增设导访台，更换老旧破损座椅，打造有“温度”的接访大厅。二是加强宣传教育，营造和谐氛围。狠抓党的宗旨意识教育，提高干事创业、为民服务的责任和激情。采取送法到基层、做客市广播电视台、开辟网上宣传专栏等多种形式，大力宣传《信访工作条例》，让法治信访深入人心。三是纳入党建考核，压实工作责任。制订《关于基层党建考核信访工作的方案（试行）》，将信访工作和基层党建考核、述职评议考核紧密衔接，推动信访工作与抓基层党建述职评议考核相挂钩，形成党建引领、共建共治信访工作有效机制。

四、打造模范机关，提升服务水平

在锻铸政治忠诚的基础上，突出抓好能力、作风和效率建设。一是强能力。深入开展岗位大练兵，举办全市《信访工作条例》培训会议，邀请省信访局专家现场解读。开办重点疑难信访事项评查夜训班，利用一周的晚上时间，组织全局干部，与信访事项涉及责任单位负责同志和相关专家，沉下心来，共同讨论分析化解意见。二是优作风。推行信访工作“1％工作法”，将心比心、换位思考、回到原点，厘清群众诉求的合理成分，只要群众诉求有1％的合理性，就要以百分之百的努力协调化解。该做法被国家信访局主办的《人民信访》杂志刊登。三是提质效。2022年，全市进京赴省来市走访呈现“三下降”，信访事项网上办理及时受理率、按期办结率、群众评价满意率“三率”不断攀升。2022年度，我市信访工作被省委、省政府评为“全省信访工作优秀单位”；2个县区荣获“全国信访工作示范县”、3个县区荣获“全省信访工作优秀单位”称号。