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在20年前，时任浙江省委书记习XX把金华浦江作为领导干部下访接访群众的第一站，在现场解决群众难题，让“天下第一难事”成了拉近干部群众距离、赢得老百姓真心点赞的好事，“浦江经验”由此形成。这一经验充分彰显了“以人民为中心”的发展思想，体现了“实事求是”的过硬作风和“敢于担当”的优秀品质，广大党员干部要深挖蕴含其中的深邃思考和系统谋划，直奔基层，直面群众，直击矛盾、直接解决问题，不断提高服务群众效能，着力构建基层善治新格局。

坚持人民至上，着力打通基层治理“信息壁垒”。都说基层治理难，难在哪里？难在信息不对称，难在群众不理解和不信任。“浦江经验”倡导“变群众上访为领导下访”，促进领导干部面对面了解民生疾苦、掌握实际需求，让群众增添信任、减少怨气，信访问题迎刃而解。实践证明，深入群众，才能了解民意；根植于群众，才能走进群众心田。广大党员干部要把大兴调查研究之风作为践行群众路线的重要途径，俯下身子深入基层，面对面听取群众声音，心贴心感知群众冷暖，将群众的疑惑不解一个个解答清楚，将群众的急难愁盼一个个详细记录，拉近与群众的距离，争取群众的信任与支持。同时，要注重运用网络手段，通过调查问卷、网上信箱等形式走好网上群众路线，更大范围地收集到民情民意，更加精准地解题破难。

坚持问题导向，正确看待基层治理“疑难杂症”。问题可怕吗？答案是否定的，可怕的是不敢正视问题，选择逃避问题。时任浙江省委书记的习XX同志，将下访接访的第一站安排在了当时一年上访量超过万件，情况最复杂、矛盾最尖锐的浦江县，从而创造了上访数量急剧骤降、社会矛盾及时化解、人民群众安居乐业的“浦江经验”。问题是推进和改进工作的动力，是干事创业的抓手。推动基层治理的关键就是找准问题的症结，抓住矛盾的切入点。广大党员干部要树立强烈的问题意识和鲜明的问题导向，以“成一件，带一片”的目标导向，把群众反映强烈的问题作为主攻方向，以“发现一个，解决一类”的敏锐找准找实推进基层治理的着力点和突破口，用“抓一件，成一件”的韧劲让基层治理问题解决见底见效。

坚持担当尽责，推动基层“三个治理”“再上台阶”。基层治理，关键在人，关键在党员干部。众所周知，信访问题，很多是长期积累的疑难、复杂问题。可以看到，浙江作为市场经济先发的省份，利益诉求多样复杂、矛盾纠纷频繁多发、信访问题新老交织，处理好这些问题，靠的是一心为民的公仆情怀，靠的是发现问题、分析问题、解决问题的超凡本领，靠的是习XX总书记带领党员干部担当作为。致广大而尽精微，基层治理是国家治理的基石，堵点多、痛点多、难点多。广大党员干部要强化担当意识，牢记全心全意服务群众的根本宗旨，以“时时放心不下”的责任感补齐民生短板，深入推进岗位、学位、床位、车位、梯位、厕位民生“六位”建设；用心用情简化办事程序，优化服务流程，改进服务方式，提高服务效能，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断增强群众的幸福感、获得感。