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今年以来，*区*街道在区委、区政府的坚强领导下，坚持以习XX新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神、全国两会精神和省、市、区相关会议精神，持续巩固拓展党史学习教育成果，扎实开展文明创建、城市管理、疫情防控、民生服务等中心工作，较好地完成了各项工作任务。现将2022年工作总结如下：

一、2022年工作开展情况

（一）精准发力，城市管理精致入微。一是“放管服”改革纵深推进。设计制作民政、计生、社保办事指南2500份，制作低保、临时救助、公租房办理等业务填写模板，印制“*区民政系统便民利民服务二维码”“甘快办”海报，极大地方便了居民群众了解各类业务办事流程。认真落实政务服务“好差评”工作制，2022年截至目前，各社区共投放“好差评”评价卡524张，好评率100%。持续做好服务事项认领编制工作，按照“应认领、尽认领”的要求，动态调整、优化更新事项实施清单，并通过一体化政务服务平台实时向社会公开展示，现已认领编制服务事项43项（公共服务类事项42项，行政确认事项1项）。规范网上办事服务，按照“流程极简、时限极短、效果极好”的要求，完成了16项服务事项的流程再造和材料精简工作。二是文明实践成效显著。构建“一团一队一榜一网”治理体系，设立文明行为评议团6个、文明行为劝导队8支、文明行为积分榜和联系居民信息网，着力提高居民文明素质。深入实施志愿服务“百千万”工程，成立“爱我*”文明劝导志愿服务队13支175人，探索为居民提供“菜单式”志愿服务，打造“龙周”工作室、“益起来”“爱心驿站”等新时代文明实践驿站，常态化开展志愿服务活动80余场（次），依托“宝妈”工作室、“小土豆爱心中转站”等服务阵地，为辖区居民提供亲情化、便捷化的“有情”服务。依托新时代文明实践所（站）开展各类文化活动，进一步密切党群干群关系，提升群众幸福感。三是文明创建强力推进。有序推进全国文明典范城市创建工作，扎实开展“问题随手拍、垃圾随手捡、文明随手做”志愿服务活动，常态长效开展机动车“一难两乱”问题专项整治工作，持续开展“打通生命通道”集中整治活动，联合消防、城管、派出所等有关部门共同执法检查，对占用消防通道车辆严格处理。截至目前，集中整治18次，现场处理占用消防通道车辆23辆。对小区内停车位不合理和标线不清进行摸排统计，结合“逢六”包帮志愿活动，新增划停车位304个，复划停车位1040个。四是小区物业管理实现全覆盖。在与辖区原有物业公司（宜方达物业、天力物业、金湖物业等物业管理公司）建立良性互动的同时，街道探索成立了广惠众物业管理公司，将辖区97栋（宝晶里社区42栋，宝运里社区55栋）自管楼栋交由广惠众物业公司管理。根据辖区实际，积极协调物业办公场所，完善了物业公司《服务区域分布图》《运营管理模式图》，积极健全完善物业公司章程及各项管理规章制度，建立服务质量保障体系和服务投诉快速处理、奖惩激励、日常督促检查等工作机制，逐步形成规范化的管理体制。持续开展物业服务人员的岗前培训、岗位练兵、评先树优活动，加大网格员日常巡查力度，督促物业服务人员履职尽责，不断提高物业服务人员整体素质和服务能力。同时，我街道正积极探索建立党组织领办“物业管理公司”集体经济实体，以此推动社区集体经济与有偿优质服务产业的融合发展。

（二）情系民生，惠民政策全面落实。一是民政工作方面。坚持“动态管理，分类施保”原则，扎实开展低保工作，做到了低保政策的公开、公平、公正实施。2022年截止目前，召开低保评审会5次，现有低保户225户379人。积极开展*区城市特殊困难家庭脱困解困工作，共摸排困难家庭265户472人，并建立“一户一策”台账有针对性地制定解困措施。做好困难群众临时救助工作。2022年截止目前，共开展困难群众临时救助8次，街道为155户给予了临时救助，累计发放资金18.6498万元，上报民政局临时救助共104户 237人，累计发放资金60.1590万元。为80岁以上老人（619人）、90岁以上老人（20人）发放高龄补贴；享受送奶服务21人，送时服务1人，办理经济困难老人22人。为1名孤儿、5名事实无人抚养儿童按月发放救助金，为10户11人特困供养按月上报发放救助金。全面摸排掌握辖区内特困对象、低保对象、困难重度残疾人、孤儿及事实无人抚养儿童、独居老人、重症病人、孕产妇等对象的基本情况，准确了解相关人员日常吃饭、出行、就医等方面存在的困难，建立基本信息统计台账，明确区级包帮干部和街道包抓领导，一旦发生疫情可采取一对一的帮扶措施，并实行动态调整，截止目前共调整上报特殊困难群体49户。二是社保工作方面。更新完善了《失业人员再就业花名册》《城镇新就业人员花名册》等8类基础台账，全部实行动态管理。1—9月共登记城镇新增就业人员745人，超额完成全年任务（全年任务725人）；办理就业困难认定45人，办理就业失业登记证110本。二是认真做好劳务工作。深入辖区用人单位、劳务市场广泛开展《劳动合同法》《甘肃省农民工工资支付条例》等宣传活动，积极督促用人单位与劳动者签订规范有效的劳动合同，建立农民工工作台帐60人，1—9月共对外劳务输出770人，现已完成全年任务。城镇居民“两险”工作有序开展。城乡居民社会养老保险新增参保18人，享受待遇23人，城乡居民医疗保险缴费工作正在进行中。办理医疗救助76人，办理小额担保贷款5人。三是计生工作方面。大力宣传计划生育相关政策，设计制作办事指南1000余份，按要求完成甘肃省生育登记服务系统、甘肃省全员管理系统、甘肃省特殊家庭管理系统的信息录入工作，实现常住人口和流动人口的动态管理。严格落实计生惠民政策，为计划生育特别扶助家庭26人发放补助金18.3万元，办理生育登记服务证42人，为90人独生子女家庭发放独生子女费1.8830万元，为6人发放独生子女父母退休一次性奖励7200元，上报卫健局为887人70周岁至75周岁（不含75周岁）老年人购买意外保险，为769人75周岁至80周岁（不含80周岁）老年人购买意外保险。四是残疾人工作方面。为73名特困残疾人、80名重度残疾人分别申请了残疾人重度护理补贴及困难残疾人补贴。累计为6名残疾困难学生申请了教育救助，为2名重度残疾人申请了寄宿制托养，为34名残疾人申请了为民办实事残疾人居家托养服务，为5户困难重度残疾人家庭实施了无障碍改造项目，并为47名重度残疾人报销了城乡居民医疗保险，走访慰问辖区残疾人42人，为1人配备了辅具轮椅，积极邀请100余名残疾人参加社区组织的各类活动。

（三）慎终如始，疫情防控常抓不懈。一是及时召开党工委、办事处会议安排部署疫情防控工作，传达省市区相关文件和会议精神，对疫情防控工作进行再安排再部署，确保疫情防控工作扎实有序开展。二是落实属地管理责任，实行疫情防控“日报告、零报告”制度，扎实做好本辖区来金返金人员的摸排管控工作，尤其是做好境外来金人员和国内中高风险区来金返金人员的摸排上报和社区健康监测，建立管控台账，确保管控到位。2022年截至10月14日共摸排来金返金人员16705人，省外8282人，省内8423人，在管居家隔离人员71人，其中居家隔离7天的45人（省内27，省外18），居家隔离3天的26人（省内20，省外6），密接的密接220人，中高风险区来金0人。三是做好街道社区办公楼、便民服务大厅、文化中心等公共服务场所和各功能室的日常消毒工作，设置“一米线”，工作人员佩戴口罩。四是做好物资储备，街道现已储备足量的口罩、体温计、额温枪、84消毒液、酒精、洗手液等疫情防控物资，做到有备无患。

（四）真抓实干，社会大局平安稳定。一是矛盾纠纷多元化解。充分利用“小板凳课堂”“邻里节+”等活动载体广泛开展《民法典》《人民调解法》等法治宣传活动20余场次，排查调处矛盾纠纷53起，调处率达100％。扎实做好信访工作，处理信访件1件，答复处理市长热线转办件109件。二是安全防线不断巩固。认真落实“党政同责，一岗双责”和“三管三必须”的安全生产责任制，带队检查企业154家（次），检查居民住宅楼栋260栋，发现、整改隐患问题115项。与行业主管部门开展联合执法检查6次，查出整改隐患10条。扎实开展居民自建房安全隐患专项排查整治工作，做好燃气安全专项整治工作，排查出使用燃气商户72户，使用液化气的住户8564户，发现隐患2条，完成整改2条，与行业主管部门开展联合执法检查1次。严格落实领导带班、值班、值守工作制度，确保全辖区安全稳定。三是社会稳定工作切实加强。扎实做好二十大维稳安保工作，常态化开展扫黑除恶、打击整治养老诈骗等各类专项整治行动。走访、慰问社区矫正对象、刑满释放人员、社康社戒等人群10余次，随时掌握其思想动态、来往去向、现实表现等情况，切实做好帮教工作。

（五）积极探索，“村居融合”改革工作逐步推进。一是加强组织融合。根据《宁远堡镇高崖子村与*街道天源里社区“村居融合”改革试点实施方案》，组建中共*区*街道天源里社区宁远堡镇高崖子村联合委员会，并将原高崖子村党支部及党员划归联合党委管理。合并村、社区妇委会和共青团、残疾人协会等组织职能，选举成立村、社区联合妇委会、团支部，残疾人协会，成员由社区和村委会人员共同组成。二是加强阵地融合。将现有天源里社区办公楼设立为*街道天源里社区宁远堡镇高崖子村联合党群服务中心，加挂村党支部、村委会、村监委工作牌，将原高崖子村办公楼作为居民活动场所，公共服务空间达到2500㎡。三是加强治理融合。组织高崖子村全体村民有序换发户籍簿，对户籍住址进行“双登记”。进一步梳理村、社区工作职责，构建联合党委统筹，村、社区功能互补的治理架构。增设一个网格，将宁远堡镇高崖子村老宅、商业街、河雅路商住楼等区域纳入街道网格化服务管理范围。四是加强服务融合。在社区政务大厅原有2个综合岗的基础上增设1个综合岗，由高崖子村工作人员担任综合岗工作人员。坚持从优从惠原则，按照城市标准，提升高崖子村低保家庭、特困供养人员的保障金额，推动城乡居民公共服务均等化。

二、存在的问题

2022年，*街道整体工作有序推进，取得了较好的成效，但还存在一定差距和不足：一是辖区小区门店、企业多，商户、企业安全意识不强，一些安全风险隐患仍然存在。二是职责权限不清，村居融合推进不畅。部分公共服务深度融合难度较大，如低保、特困供养、困难认证等城乡居民享受标准不一致，自下往上无法实现服务均等化，需要人社、民政等上级部门进一步明确融合的程序和要求，为公共服务深度融合提供方向。三是社区与物业公司沟通衔接不畅，社区治理存在短板。物业公司在参与社区治理时面临政策空白和机制梗阻，由于社区对物业公司没有考核评价权，社区党委在吸纳物业参与城市基层治理时号召力有限。辖区宜方达物业公司、天力物业公司对社区平时的工作配合度不够，沟通衔接不畅，不能同频共振，社区内不少事项很难经由物业推行。

三、2023年工作计划

2023年，*街道办事处将继续围绕区委、区政府各项工作部署和2023年目标任务，认真做好以下几方面工作：

（一）加强理论学习，筑牢信仰之基。坚持把学习贯彻习XX新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，以党工委、办事处会议、中心组学习、干部职工政治理论学习、党建业务知识培训、情景模拟、现场观摩、网格员大比武等活动为学习载体，采取集中学习、个人自学、研讨交流、网络推送等“线上线下”组合学的方式，组织党员干部深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神及习XX总书记对甘肃重要讲话和指示精神，全面贯彻即将召开的党的二十大精神，坚定共产主义信仰，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）加强品牌效应，推动为民服务提质增效。进一步优化党建品牌、优秀工作法、特色服务，围绕区委、区政府中心工作和街道重点任务，以居民需求为导向，统筹辖区单位资源优势，补齐宣传凝聚服务居民群众短板弱项，推进党建工作与业务工作有机融合、相互促进、同频共振，切实从大处着眼、于微处着手、向实处发力，将服务管理触角延伸到辖区每一个角落。依托*街道驻金昌经开区办事处，精准服务经开区各企事业单位，以“点餐式服务”推动互联互动，实现地企深度融合，形成服务居民群众、企业强大合力，进一步优化营商环境，为全面转型高质量发展增砖添瓦。

（三）统筹多方资源，实现更高质量的村居融合。注重党建融合，构建街道党工委统揽全局，联合党委牵头负责，村、社区党组织具体实施的党建工作格局，推动党建引领下的村居深度融合。注重阵地融合，进一步整合优化活动阵地，联合党委统管原高崖子村和天源里社区的阵地，面向包括高崖子村村民在内的全体辖区居民开放，依托阵地融合，促进活动融合和社团融合，促进城乡居民交流交融。注重服务融合，积极与上级相关部门沟通协调，理清管理权限职责，坚持从优从惠原则对高崖子村村民落实民生政策和服务项目，真正实现城乡均等服务。整合日间照料中心补助资金，针对高崖子村老年人收入低、吃饭难问题，积极谋划探索不同年龄段实行阶梯饭价措施，提升社区、村为老服务水平。

（四）加强对物业的综合管理，以“星级考核”促进物业服务提升。联合房管所、城管、安监等部门，形成对物业企业的监管合力。每年对物业服务企业配合社区开展工作情况、物业管理服务行为和质量、服务对象（业主）满意度等进行评分。根据评分结果，对物业服务企业实行“星级”（五星、四星、三星、二星、黄牌）管理，对星级较高的小区项目经理，进行适当的奖金鼓励；对于连续被评定为“二星”“黄牌”的物业企业，通过业委会进行劝退。