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*年，在市委、市政府正确领导下，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，擦亮“三个窗口”、打造“三个品牌”、做好“三个服务”，团结协作，履职尽责，务实重干，为打造“六个*”作出了积极贡献。现述职如下：

一、不断强化学习，全面提升整体素质

一是强化理论学习。通过自学、集体学习、撰写学习心得等方式，深入学习党的二十大精神，全体人员的政治意识、大局意识、服务意识明显增强。我们邀请市统计局、国土局、住建局、人社局等部门专业人士，讲解了考核体系、土地的报批征用、保障性住房等专业知识。通过学用结合，全体人员增强了素质，提高了“三个服务”的能力。

二是健全各项制度。从完善制度入手，重新修订了政府工作规则及办公室各项规章制度，包括周五学习制度、应急管理制度、考勤制度、市长热线和市长信箱办理工作制度等，对岗位职能、工作制度、会议制度以及内部管理和考核奖惩都做出明确规定，增强办公室工作的规范化、科学化、制度化，提升了“三个服务”水平。

二、认真履行职责，充分发挥职能作用

（一）擦亮了三个窗口。

1.擦亮了文秘服务窗口。一是要求参谋服务高定位。始终站在大局的高度、领导的高度，突出以文辅政，辅佐决策更加到位，把注意力集中在牵动全局、涉及长远利益的大事上，确保参谋有战略眼光，服务能抓住实质要害，研究的成果和提出的建议符合实际工作需要。比如对全市各单位制订了个性化的目标分解体系，为全市工作开展发挥了导向作用；部分调研成果已经转化为市委、市政府的重大决策和工作部署。特别是超前为领导提出了一些好建议，在协助市政府抓大事上作出了新贡献。二是要求文稿起草高水平。要求文秘工作紧贴实际，全面领会上级精神，准确把握领导意图，透彻分析市情现状，拿出了许多针对性、指导性强的精品文稿。全年撰写领导讲话、汇报材料等综合性文稿200多篇，特别是起草的《市委经济工作会》、《政府工作报告》、《市政府四届七次全体会》等综合性文稿，思路清晰、语言精练、内容翔实，得到了全市上下的称赞。三是要求理论研究高标准。发表各类文章4篇，其中撰写的《*以“合力团”助推文化产业发展》在中宣部主送中央政治局常委刘云山的中央级刊物《舆情摘报》采用，有力宣传了*；在《*秘书》发表了《把握规律创新服务全力做好新形势下的办公室工作》文章，*市政府刊发的《处理九个关系不断提升科学发展水平》，被评为优秀文章，《创新农业经营体系增强农村发展活力》、《*市政府办公室着力提升工作水平》等文章在《*日报》发表。同时紧紧围绕“六个*”、民生实事等工作开展调研，撰写《*市失地农民保障的调研报告》等调研文章。四是要求公文办理高效率。健全完善公文接收签名、当日盘点、催办、退文等机制，保证了公文的准确性、时效性和严肃性。全年起草、整理、审核各类公文380多件，100多万字，会议纪要40多期，公文质量逐年提高，得到*市政府好评。转办领导批示件200多次，做到及时催办、及时办结。五是要求信息报送高质量。上报省政府、*市政府信息2358条，被省政府领导批示4篇。专题信息在省信息处《政务要闻》采用8篇，在*市政府信息科《政务信息》采用12篇。

2.擦亮了应急值守窗口。一是各种会议办出了规范有序。综合科接收传真电报767份，接听来电查询7000多次，承办市政府全会、招商引资奖惩大会等专业会议130余次，参与筹备了市委全体（扩大）会、市委经济工作会等全市大型综合性会议，通知大小会议1000多个，每次会议从会议方案制订、会议通知、会场布置、会议督查，注重衔接，环环相扣，层层把关，确保承办的会议都是“精品”，确保了全市各项工作的顺利开展及落实。二是各项活动办出了精品典范。统筹各方力量，精心策划筹备，保证了省、*市在*召开的会议圆满成功。三是筹建了全市应急指挥中心，完善了全市应急体系建设。

3.擦亮了政府网站窗口。网站上报*市政府信息600多条，目前排名居*各县市区第1名，数百篇文章被新华网、中新网等国内各大媒体转载，积极配合《*日报》、人民网*频道等新闻媒体，传发稿件50多篇，并做好了政府网站改版工作，有效提升了*对外知名度和影响力。同时，积极做好了全市重点领域信息公开工作，及时更新了政务信息公开栏，充分利用“一栏一网两屏”等载体向社会公开信息，形成了纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系。全市共设置电子触摸屏89块，电子显示屏102个，室外政务公开栏136处，先后发布政务信息9000多条次。

（二）打造了三个品牌。

1.打造了督查中心品牌。发扬“三铁”和“三敢”精神，对重点工程和领导批示，三天一督查，一周一通报，通过驻点督查、暗访督查，保证了督查效果，督出了政府权威。累计开展各类督查活动400多次，迎接各类检查42次，督办、联合督办各种会议99次，办理市人大代表议案建议76件，政协委员提案205件，共编发《督查快报》84期。

2.打造了民生诉求品牌。按照上级要求，高标准打造了民生诉求受理中心，及时解决了一些群众在生产、生活中的具体问题，赢得了群众的信任、领导的肯定、社会的好评。接听群众来电6308次，处理群众通过热线和信箱反映投诉、举报、建议、咨询、求助等方面的问题1679件次。通过政府网站直接回复142件，形成书面转办件转交相关部门办理675件，按期办结率99％，群众满意率95.6％。

3.打造了法制工作品牌。印发了《*市人民政府关于进一步规范重大政务管理工作的暂行意见》，对政务公开管理、财政审批、重大事项报告等重大决策事项进行了明确规范。按照上级要求，我市全面开展相对集中行政处罚权筹备工作，前期工作已经全部准备完毕，相关批文很快下发。全年共收到行政应诉案件7件，行政诉讼出庭应诉率达100％，行政诉讼胜诉率100％；共办理11起复议案件，已结案7起，4起正在审理中，有效地化解了行政争议，做到“争纷止争，案结事了”。

（三）做好了三个服务。

1.为领导服务。围绕中心工作和全市重点工作，主动站在领导的角度思考问题，早作准备，拿出详细的落实方案和举措供领导参考，把工作做在前头。有重要的信息及时向领导汇报，有紧急的文件提醒领导批阅，有重要的事情提醒领导办理，善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有效的服务，树立了政府办公室良好窗口形象。

2.为部门服务。不断增强大局意识，坚持从办公室工作的全局去思考、筹划、安排和处理问题，善于配合，主动搞好各部门之间的横向协调，增强合作、协同作战，保障了政府工作的高效有序运转。

3.为基层服务。办公室全体人员紧紧抓住各种机会，经常深入基层，深入群众，及时了解把握群众的思想脉搏以及他们的工作、生活需求，对群众一些不敢讲、不愿讲的事情向领导进行反馈，切实为他们排忧解难，真心实意为群众服务，有效地增强办公室与群众间的亲和力。甚至为了一个材料、为了一个文件、为了一个会议、为了一个活动经常加班加点工作，不怕苦、不怕累，舍家忘我，得到了市领导的肯定和赞许。

（四）争先创优成效显著。

节能减排受到上级充分肯定，全市公共机构水、电、气能耗率比去年同期下降达4％。金融工作成效显著，超额完成*市金融办下达的融资任务；各项贷款余额较年初增加11.36亿元，增幅31.84％；成功引进了注册资本5000万元的中银富登村镇银行。应急管理体系完善率实现89％，在*市各县区评比中，有望获得第一名。法制工作有望进入*市前三名，彻底扭转了去年的被动局面。招商引资取得新成效，成功引进了总投资4.5亿元的*康达制药项目，目前已经开工。

三、坚持廉洁自律，不断树立良好形象

一年来，市政府办公室全体人员认真学习中央、省、*市关于反腐倡廉的文件，积极参加党风廉政建设系列活动，不断增强党性修养，筑牢思想防线，做到自重、自省、自警、自励。一是牢固树立廉洁从政的思想。市政府办公室全体人员都能自觉遵守领导干部廉洁自律的规定，守得住清贫，耐得住清苦，从不打着领导旗号办私事、谋私利，*年，市政府办公室未发生一起“吃、拿、卡、要”等不良现象，更没有违法违纪案件的出现，树立了政府办公室的良好形象。二是狠抓廉政建设责任制的落实。专门召开会议安排部署廉政建设工作，把廉政建设与其他工作同安排、同部署。按照中央八项规定和狠刹“四风”要求，制定了办公室廉政建设“十条禁令”、“三个不准”。配合市纪委、监察局深入开展了“转创”活动，清理清查干部持有娱乐场所会员卡、公务用车配备使用及“吃空饷”问题，在全市带头落实了工作人员办公用房使用情况的清理腾退工作。

回顾*年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与上级的要求比，与基层和群众的期望比，还有一定差距，如全体人员自身素质有待加强，服务群众的水平有待提高，深入基层调研还不够等等。在今后工作中，市政府办公室将继续擦亮“三个窗口”、打造“三个品牌”、做好“三个服务”、树立“三种形象”，努力开创办公室各项工作新局面，为“六个*”建设做出应有的贡献。